© Copyright 2019 Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Korduma kippuvad küsimused

Minu lend viibis. Kas ma saan hüvitist taotleda?

Kui Te hilinesite lõplikku sihtkohta 3 või enam tundi, on Teil õigus saada €250 kuni €600 eurot hüvitist. Viivitus ei tohi olla tingitud erakorralistest asjaoludest:

  • halvad ilmaolud
  • streik
  • terroriakti oht

Kui viivitus kestab üle 2 tunni, on Teil õigus saada lennuettevõttelt lisateenuseid:

  • telefoniside
  • karastusjoogid
  • toitlustus
  • majutus
  • transport elukohta

Püüdsin lennuettevõttele kirjutada, kuid nad keeldusid. Kas saate aidata?

Tegemist on tavaolukorraga, sest lennuettevõte on harva nõus esimese küsimise peale väljamakset tegema. Meie suur kogemus lennuettevõtetega aitab suurendada hüvitise kohtueelses korras saamise võimalust. Juhul kui lennuettevõte keeldub endiselt hüvitist välja maksmast, valmistame ette hagi ja vajalikud dokumendid, et alustada kohtumenetlust, mis tagab suure tõenäosusega asja soodsa lahenduse.

Ma ei ole ELi ega Türgi kodanik. Kas ma võin hüvitisele loota?

ELi ja Türgi õigusaktid laienevad kõigile reisijatele, olenemata nende kodakondsusest, s.t Te võite taotleda hüvitist ka juhul, kui Te ei ole nende riikide kodanik.

Kuidas Compensair saab mind aidata?

Kuidas Compensair saab mind aidata?

  • Lennu üksikasjalik analüüs ja argumentide kogumine
  • Esmase kaebuse koostamine lennuettevõttele
  • Asja juriidiline arutamine lennuettevõttega, kõigi vajalike tõendite esitamine

Vajaduse korral (võtame enda kanda kõik kulud ja riskid):

  • Hagi ja vajalike dokumentide ettevalmistus kohtumenetluseks
  • Kohtumenetluse korraldamine

Sel ajal teavitame Teid kõige tähtsamast posti teel või muul moel.

Kui palju hüvitise taotlemine maksma läheb?

Võtame teenuste osutamise eest teenustasu 25% (sh km) hüvitise summalt. Teenustasu võtame ainult juhul, kui Te saate hüvitist, s.t Te saate rahasumma, millest on meie teenustasu juba kinni peetud.

Kui kaua hüvitise taotlemine aega võtab?

Püüame saada Teile hüvitise võimalikult kiiresti. Osa lennuettevõtteid vastab kahe-kolme päeva jooksul, osa aga nelja kuni kuue nädala pärast. Keskmiselt kulub kohtueelse kokkuleppe saavutamiseks 8 nädalat pärast kaebuse esitamist. Kui peame pöörduma kohtusse, võib tähtaeg pikeneda 16–20 nädalani.

Millistele riikidele ja lennuettevõtetele laienevad ELi ja Türgi reisijate õigused?

Määruses EÜ 261/2004 sätestatud reisijate õigused kehtivad järgmistel juhtudel:

  • Väljalennuriik asub ELis, olenemata sellest, mis lennuettevõte lendu teenindas
  • Lendu teenindas lennuettevõte, mis on registreeritud ELis (sh Islandil, Norras või Šveitsis)

Mis saab juhul, kui lend viibis/tühistati või mind ei lubatud pardale, aga see juhtus kaua aega tagasi?

Kui Teie lend viibis või tühistati või Teid keelduti pardale lubamast (viimase 2–6 aasta jooksul olenevalt lennuettevõttest), siis on Teil õigus saada hüvitist ja Te võite esitada lennuinfo ettevõttele COMPANY_NAME.

Kuidas taotleda hüvitist juhul, kui mu lennu eest tasus ettevõte?

Hüvitist on õigus saada reisijal, mitte isikul, kes pileti eest tasus.

Mis teabe ma pean esitama, et hüvitist taotleda?

  • Huvide esindamise allkirjastatud nõusolek
  • Teave lennu kohta ja pileti/broneeringu number

Kas Te ei saanud oma küsimusele vastust?

Võtke meiega ühendust e-posti aadressil team@compensair.com või kirjutage meile Facebookis