© Copyright 2019 Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Teie õigused lennu viibimise või tühistamise korral

Kooskõlas Euroopa Parlamendi ja Nõukogu määrusega EÜ 261/2004 ning Türgi lennureisijate õiguste määrusega on Teil lennu viibimise korral ette nähtud hüvitis olenemata pileti hinnast.

Igal reisijal on õigus saada lennu viibimise või tühistamise või lennuki pardale mittelubamise eest 250 kuni 600 eurot hüvitist. Summa suurus oleneb Teie lennukaugusest ja viivituse kestusest (vt tabelit allpool). Hüvitise saamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

Teiega juhtus üks järgmistest olukordadest:

  • Teie lend viibis vähemalt 3 tundi
  • Teie lend tühistati
  • Teie lend viibis alla 3 tunni, kuid Te jäite selle tõttu maha järgmisest lennust, mille tõttu jõudsite lõplikku sihtkohta üle 3- tunnise hilinemisega
  • Teid keelduti vabade kohtade puudumise (ülebroneerimise) tõttu pardale lubamast

Lisaks:

  • Lennu viivitus/tühistamine ei leidnud aset halbade ilmaolude, lennundustöötajate streigi ega muu vääramatu jõu (force majeure) pärast
  • Lennust ei ole möödunud rohkem kui 6 aastat

Samuti peab marsruut/lennuettevõte vastama määruse EÜ 261/2004 nõuetele

Marsruut/lennuettevõte ELi lennuettevõte Lennuettevõte väljastpoolt ELi
Väljastpoolt ELi väljapoole ELi Ei Ei
Väljastpoolt ELi ELi Jah Ei
EList väljapoole ELi Jah Jah
EList ELi Jah Jah

...või Türgi õigusaktide nõuetele

Marsruut/lennuettevõte Türgi lennuettevõte Lennuettevõte väljastpoolt Türgit
Väljastpoolt Türgit väljapoole Türgit Ei Ei
Väljastpoolt Türgit Türki Jah Ei
Türgist väljapoole Türgist Jah Jah
Türgist Türki Jah Jah

Hüvitise summa arvutamine

Hüvitise näidissumma saate arvutada iseseisvalt alltoodud tabeli või meie kalkulaatori abiga ja see on täiesti tasuta. Hüvitise suurus on 125 kuni 600 eurot. Meie klientide keskmine hüvitis on olnud 450 eurot.

Reisija õigused

Tasub meeles pidada, et hüvitis on lennuettevõtte põhiteenuste täiendus, mis on ette nähtud reisijale, kelle lend viibib. Selliste teenuste hulka peab kuuluma alljärgnev:

  • karastusjoogid
  • toitlustamine
  • majutus (kui Teie lend lükati järgmisele päevale)
  • transport majutuskohta
  • 2 telefonikõnet

Järgmistel juhtudel ei ole Teil õigust hüvitist saada:

  • Teid teavitati lennu tühistamisest vähemalt 14 päeva enne väljalennu kuupäeva;
  • lennuettevõte pakkus Teile samal marsruudil uut lendu.

Kui lennu tühistamise asjaolud ei sõltunud lennuettevõttest, siis peab ettevõte pakkuma reisijatele järgmist:

  • piletihinna hüvitamine (täielikult või marsruudi kasutamata jäänud osa eest);
  • muu võimalikult kiire transport Teie sihtkohta;
  • ümberbroneerimine hilisemaks kuupäevaks, mis reisijale sobib.

Hüvitis pardale mittelubamise korral

Pardale mittelubamise korral hakkab lennuettevõte esmalt otsima reisijaid, kes oleksid nõus oma broneeringust teatud soodustuste eest loobuma. Vedaja peab võimaldama vabatahtlikult valida järgmise vahel:

  • Pileti täishinna hüvitamine
  • Marsruudi muutmine

Kui klient valib marsruudi muutmise, siis peab vedaja pakkuma talle järgmise lennu ootamise ajal teenuseid. Nende teenuste hulka võivad kuuluda toitlustus, telefoniside, hotellimajutus (üheks või mitmeks ööks olenevalt vajadusest), samuti transport lennujaamast majutuskohta ja tagasi.

Kui Te ei soovi broneeringust loobuda ja Teid ei lubatud väravas pardale, siis on Teil õigus hüvitisele summas 250–600 eurot iga reisija eest, lisaks pileti täishinna hüvitamisele.

Ümberistumisega lennud

Ümberistumisega lennu korral kehtib samasugune hüvitise saamise õigus nagu otselennu korral. Erinevus seisneb üksnes asjaolus, et Teie marsruuti võivad teenindada mitu lennuettevõtet ja peatusi võib olla nii ELi piires kui ka väljaspool ELi. See võib mõjutada võimalust rakendada määrust EÜ 261/2004. Hüvitise võimaluse kontrollimiseks vaadake piletile märgitud lähte- ja sihtkohta.

Kui teel lõplikku sihtkohta viibis või tühistati üks lend või rohkem lende, siis määrab just hilinemine lõplikku sihtkohta, kas Teil on õigus hüvitist saada või mitte.

Kõik ümberistumisega lennud peavad olema ostetud ühe broneeringuna. Kui Te broneerisite ühe või kahe lennuettevõtte kaks eraldi lendu, siis loetakse iga lend eraldi lennuks, millel on oma lähte- ja sihtkoht.

Võimaliku hüvitise summa saate arvutada meie kalkulaatori või tabeli abil, v.a Türgi-siseste lendude puhul. Selliste lendude hüvitise suurus on fikseeritud ja see on 100 eurot