© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Drepturile dvs.

Conform Regulamentului 261/2004 al Comisiei Europene și a Regulamentului turc privind drepturile pasagerilor aerieni, în cazul în care zborul dvs. a fost întârziat, sunteți eligibil pentru compensație. Zborul trebuie să îndeplinească condițiile necesare.

Compensația pentru zborul întârziat/anulat sau refuzul la îmbarcare poate fi de €125-€600. Valoarea poate varia în funcție de distanța zborului și durata întârzierii (mai jos puteți găsi informații detaliate despre mărimea compensației).

Condiția este că unul dintre următoarele lucruri ti s-a întâmplat:

  • Zborul dvs. este întârziat cu mai mult de 3 ore
  • Zborul dvs. a fost anulat
  • Zborul dvs. este întârziat cu mai puțin de 3 ore, dar pierdeți legătura și ajungeți la destinația finală cu o întârziere de peste 3 ore
  • V-a fost refuzată îmbarcarea din cauza lipsei de locuri libere (suprarezervare)

Alte condiții:

  • Zborul trebuie să fi fost efectuat cu cel mult 6 ani în urmă;
  • Zborul nu trebuie să fie întârziat sau anulat din cauza vremii sau altor condiții extraordinare.

Ruta dvs. de zbor și compania aeriană trebuie să îndeplinească anumite criterii pentru a se încadra în reglementările legii UE

Traseu \ Companie Aeriană Linia aeriană este din UE Compania aeriană nu este din UE
De la afara UE către afara UE Nu Nu
De la afara UE către UE Da Nu
De la UE la afara UE Da Da
De la UE la UE Da Da

...sau în reglementările turcești

Traseu \ Companie Aeriană Compania aeriană este din Turcia Linia aeriană nu este din Turcia
De afară din Turcia spre afară din Turcia Nu Nu
De la în afara Turciei către Turcia Da Nu
Din Turcia în afara Turciei Da Da
Din Turcia în Turcia Da Da

Calculare a compensației

Puteți calcula compensația dvs. cu ajutorul tabelului de mai jos sau prin intermediul calculatorului nostru, absolut gratuit. Suma compensației variază între €125 și €600. Compensația medie printre clienții noștri este de €450.

Drepturile pasagerilor

Mai presus de toate, compensația este doar un supliment la ajutorul oferit de companiile aeriene pasagerilor cu zboruri întârziate. Prevederile trebuie să includă:

  • Gustări
  • Mese gratuite adecvate întârzierii;
  • Cazare gratuită la hotel în cazul în care este necesar o noapte de şedere;
  • transferuri de hotel în cazul în care este necesar un sejur peste noapte;
  • Două apeluri telefonice, faxuri sau e-mail-uri gratuite.

Cu toate acestea, nu aveți dreptul la compensație dacă:

  • Ai fost informat despre anularea zborului cu 14 zile înainte de plecarea programată;

În cazul anulării zborului din cauze extraordinare, compania aeriană trebuie să ofere pasagerilor săi una dintre următoarele opțiuni:

  • Rambursare bilet (preț integral sau partea neutilizată a acestuia);
  • Un mijloc de transport alternativ către destinația dvs.;
  • Rezervarea zborului dvs. pentru o dată ulterioară, cu condiția să se potrivească atât pasagerilor, cât și companiei aeriene.

Compensație pentru refuzul la îmbarcare

În cazul supraîncărcării, compania aeriană trebuie să caute mai întâi voluntari care doresc să renunțe la rezervarea lor în schimbul unor avantaje specifice. Compania aeriană trebuie să ofere acestor voluntari două opțiuni:

  • Rambursarea integrală a prețului biletului;
  • Schimbare de rută.

Dacă pasagerul optează pentru o schimbare de rută, compania aeriană trebuie să îi ofere sprijin suplimentar. Acesta poate include mese și băuturi, comunicare telefonică, cazare și transport de la aeroport.

Dacă nu sunteți dispus să renunțați la rezervarea dvs. și sunteți refuzat la îmbarcare, aveți dreptul la o compensație de €250-€600 pentru fiecare pasager, în plus față de prețul integral al biletului dvs.

Zboruri de legătură

Regulile de obținere a compensațiilor se aplică la fel și în cazul zborurilor de legătură. Singura diferență poate fi dată de punctele intermediare din afara UE sau de operarea de către mai multe state membre UE, ceea ce poate afecta aplicabilitatea Regulamentului 261/2004. Ceea ce trebuie să luați în considerare sunt punctele de plecare și sosire din itinerariul dvs.

Dacă unul sau mai multe zboruri au fost întârziate sau anulate, întârzierea totală până la destinația finală determină dreptul dvs. la compensație.

Toate zborurile de legătură trebuie rezervate sub un singur cod de rezervare. Dacă rezervați mai multe zboruri sub diferite coduri de rezervare, fiecare va fi considerat un zbor separat cu puncte de plecare și final proprii.

Compensație conform legii turcești

Pentru zborurile interne din Turcia care au fost anulate, întârziate sau în caz de refuz la îmbarcare, fiecare pasager are dreptul la o compensație fixă de €100.

Atunci când zborurile internaționale sunt anulate, fiecare pasager are dreptul la o compensație în valoare de €125 până la €600, în funcție de distanța zborului și timpul de întârziere.

Calculator de compensații