© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

FAQ

Zborul meu a fost întârziat. Sunt eligibil pentru compensație?

Dacă ați ajuns la destinația finală cu o întârziere de mai mult de 3 ore, aveți dreptul să primiți o compensație între €250 și €600 . Întârzierea nu ar trebui să fie cauzată de circumstanțe extraordinare:

  • condiții meteorologice nefavorabile
  • greva
  • risc de act terorist

Dacă întârzierea este mai mare de 2 ore, aveți dreptul la suport suplimentar din partea companiei aeriene:

  • apeluri telefonice gratuite
  • gustări gratuite
  • mese gratuite
  • cazare gratuită
  • transfer gratuit către cazare

Am depus deja o reclamație la compania aeriană, iar aceștia au respins-o. Ne poți ajuta?

Aceasta este o situație obișnuită, deoarece companiile aeriene aproape niciodată nu sunt de acord să plătească imediat. Experiența noastră de lucru cu companiile aeriene ne permite să maximizăm șansele de a obține compensația înainte de a ajunge în instanță. Dacă compania aeriană refuză în continuare să plătească, putem implica terțe părți pentru a se pregăti pentru procedura judiciară pentru a asigura rezolvarea cu succes a cazului.

Trebuie să fiu cetățean al UE sau al Turciei pentru a fi eligibil pentru compensație?

Nu este necesar să dețineți cetățenia UE sau a Turciei pentru a vă reclama compensația, fapt ce nu afectează implementarea reglementărilor.

Cum mă poate ajuta Compensair?

Cum mă poate ajuta Compensair?

  • Analiză detaliată a tuturor circumstanțelor cazului cu utilizarea software-ului nostru
  • Elaborarea tuturor documentelor necesare și trimiterea lor către părți
  • Negocieri cu compania aeriană

Dacă este necesar (vom implica partenerii noștri și vom suporta toate costurile și riscurile):

  • Pregătire pentru instanță
  • Procedură judiciară

Veți fi mereu la curent cu starea cererii dvs. prin profilul personal și notificările noastre.

Ce cost va avea obținerea compensației?

Îți oferim toate serviciile necesare gratuit. Percepem doar o taxă de succes conform Politicii de Plată. Această taxă o percepem doar după primirea compensației.

Cât timp este necesar pentru a primi compensația?

Ne străduim să obținem compensația dvs. cât mai curând posibil. Unele companii aeriene răspund în 2-3 zile, altele - în 4-6 săptămâni. În medie, garantăm acceptarea pre-judiciară în primele 8 săptămâni după depunerea reclamației. Dacă este necesar procesul în instanță, durata poate ajunge la 16-20 săptămâni.

Ce țări și companii aeriene sunt supuse reglementărilor UE și Turcia?

Regula UE se aplică dacă:

  • Țara de plecare face parte din Uniunea Europeană indiferent de compania aeriană operatoare
  • Zborul este operat de o companie aeriană înregistrată în UE (precum și în Islanda, Norvegia sau Elveția)

Ce se întâmplă dacă întârzierea sau anularea zborului meu a avut loc acum mult timp?

Dacă zborul dvs. a fost întârziat sau anulat, sau ți s-a refuzat îmbarcarea în ultimii 2-6 ani (în funcție de linia aeriană și ruta ta), ai dreptul la compensație și poți depune o cerere către Compensair.

Cine va primi compensația dacă biletul a fost achiziționat de compania pentru care lucrez?

Doar pasagerul are dreptul la compensație, indiferent cine a plătit biletul

Ce trebuie să furnizez pentru a solicita compensație?

  • Consimțământ semnat
  • Informații despre zbor și numărul de rezervare sau bilet

Nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs.?

Vă rugăm să ne contactați la team@compensair.com sau pe Facebook