© Copyright 2019 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

FAQ

Mój lot został opóźniony. Czy przysługuje mi odszkodowanie?

Jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem dłuższym niż 3 godziny, masz prawo do odszkodowania na kwotę od €250 do €600. Opóźnienie nie powinno być spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami:

  • niesprzyjające warunki pogodowe
  • strajk
  • ryzyko aktu terrorystycznego

Jeśli opóźnienie wynosi ponad 2 godziny, masz prawo do dodatkowego wsparcia ze strony linii lotniczej:

  • darmowe rozmowy telefoniczne
  • darmowe przekąski
  • darmowe posiłki
  • darmowe zakwaterowanie
  • darmowy transfer do zakwaterowania

Złożyliśmy już roszczenie do linii lotniczej, a oni odrzucili. Możesz pomóc?

Jest to normalna sytuacja, ponieważ linie lotnicze prawie nigdy nie zgadzają się płacić od razu. Nasze doświadczenie w pracy z liniami lotniczymi pozwala nam zmaksymalizować szanse na uzyskanie odszkodowania przed sądem. Jeśli linia lotnicza nadal odmawia zapłaty, przygotowujemy się do postępowania sądowego w celu zapewnienia pomyślnego rozwiązania sprawy.

Czy muszę być obywatelem UE lub Turcji, aby kwalifikować się do odszkodowania?

Nie. Możesz ubiegać się o odszkodowanie bez posiadania obywatelstwa UE lub Turcji, co nie ma wpływu na wdrożenie rozporządzenia.

Jak Compensair może mi pomóc?

Jak Compensair może mi pomóc?

  • Szczegółowa analiza sprawy i przygotowanie dowodu
  • Projekt roszczenia
  • Dialog prawny z linią lotniczą

W razie potrzeby (ponosimy wszystkie koszty i ryzyko):

  • Przygotowanie do sądu
  • Procedura sądowa

Zawsze jesteś świadomy swojego statusu aplikacji poprzez swój osobisty profil i nasze powiadomienia.

Ile kosztuje uzyskanie odszkodowania?

Pobieramy 25% (z VAT) kwoty odszkodowania jako opłatę. Pobieramy tę opłatę dopiero po otrzymaniu odszkodowania, więc otrzymasz odszkodowanie pomniejszone o naszą opłatę.

Jak długo trwa uzyskanie odszkodowania?

Staramy się jak najszybciej uzyskać odszkodowanie. Niektóre linie lotnicze odpowiadają w ciągu 2-3 dni, inne w ciągu 4-6 tygodni. Średnio zapewniamy akceptację przedsądową w ciągu pierwszych 8 tygodni od złożenia wniosku. W przypadku procesu sądowego czas trwania może wynieść 16-20 tygodni.

Które kraje i linie lotnicze podlegają przepisom UE i Turcji?

Rozporządzenie UE ma zastosowanie, jeżeli:

  • Kraj wylotu jest członkiem UE, niezależnie od tego, która linia lotnicza jest operatorem
  • Lot obsługiwany jest przez linię lotniczą zarejestrowaną w UE (a także Islandię, Norwegię lub Szwajcarię)

Co jeśli moje zakłócenie lotu nastąpiło dawno temu?

Jeśli Twój lot był opóźniony lub odwołany lub odmówiono Ci wejścia na pokład w ciągu ostatnich 2-6 lat (w zależności od linii lotniczej i trasy), masz prawo do odszkodowania i możesz złożyć wniosek do Compensair.

Kto otrzyma odszkodowanie, jeśli bilet został zakupiony przez firmę, dla której pracuję?

Tylko pasażer ma prawo do odszkodowania bez względu na to, kto zapłacił za bilet.

Co muszę podać, aby ubiegać się o odszkodowanie?

  • Podpisaną zgodę
  • Informacje o locie i numer rezerwacji lub biletu

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami na team@compensair.com lub na Facebook