SSS

Uçuşum gecikti. Tazminat alabilir miyim?

Varış noktasına 3 saat ve fazlası gecikmeyle ulaştığınız takdirde €250 den €600 ya tazminat hakkınız var. Bununla beraber gecikme, olağanüstü şartlardan kaynaklanmış olmamalı:

  • kötü hava şartları
  • grev
  • terör saldırısı riski

Ayrıca uçuş gecikmesi 2 saat ve fazlasıysa havayolu şirketinden ek desteği alma hakkınız var:

  • ücretsiz telefon görüşmeleri
  • ücretsiz içecekler
  • Ücretsiz yiyecekler
  • ücretsiz konaklama
  • konaklama yerine kadar araç hizmeti

Havayolu şirketine yazmayı denedik, red cevabı aldık. Yardım edebilir misiniz?

Bu normal bir durum. Genelde havayolu şirketleri, tazminat ödemeyi hemen kabul etmezler. Havayolu şirketleriyle çalışma tecrübemiz, mahkeme öncesi tazminat alma şansınızı artırıyor. Havayolu şirketi tazminat ödemeyi reddettiği takdirde davayı ve mahkeme için gereken belgeler paketini hazırlıyoruz. Bu da çoğu zaman davanın başarılı bir şekilde sonuçlanmasını destekliyor.

Türkiye veya AB ülkesi vatandaşı değilim, tazminat alabilir miyim?

AB ve Türkiye’nin mevzuatı, uyruğa bakmaksızın tüm yolcuları kapsıyor. Yani bu ülkelerin vatandaşı değilseniz bile tazminat talep etme hakkınız var.

Compenair bana nasıl yardımcı olabilir?

Compenair bana nasıl yardımcı olabilir?

  • Uçuşun detaylı analizi ve bilgi toplama
  • Şikayet taslağı
  • Havayolu şirketi ile hukuki diyalog

İhtiyaç durumunda (Tüm masrafları ve riskleri üstleniyoruz)

  • Mahkeme için hazırlık
  • Mahkeme prosedürü

Başvurunuzun güncel durumundan, hatırlatmalarımız ve kişisel profiliniz üzerinden daima haberdar olursunuz.

Tazminatı almak ne kadar ücrete mal olacak?

Hizmetimizin ücreti olarak aldığınız tazminatın %25 (KDV dahil) alıyoruz. Bu ücreti kesinlikle aldığınız tazminattan düşüyoruz yani ücretimizi düştüğümüz halde tazminatınızı alıyorsunuz.

Tazminatı almak ne kadar zaman alacak?

Tazminatınızı mümkün olduğu kadar hızlı almaya çalışıyoruz. Bazı havayolu şirketleri 2-3 gün içinde, bazıları ise 4-6 hafta içinde cevap veriyor. Mahkeme öncesi tazminat alma süreci aşağı yukarı başvuru yaptıktan sonra ilk 8 hafta. Mahkemeye dava açmak gerektiği takdirde süreç 16-20 haftaya çıkabilir.

Hangi ülkeler ve havayolları AB ve Türkiye mevzuatına tabi?

AB'nin 261/2004 No'lu Kararında belirtilen yolcu hakları aşağıdaki durumlarda geçerli:

  • Çıkış ülkesi AB sınırları içinde bulunuyor (havayolu şirketinin hangi ülkeye ait olduğu önemli değil)
  • AB (ve ayrıca İzlanda, Norveç ve İsveç) sınırları içinde kaydolan herhangi havayolu şirketinin uçuşu

Uçuşun rötapı/ iptali veya kabine alınmaması uzun süre önce yer aldıysa ne yapmalı?

Son 2-6 sene içinde (havayolu şirketine bağlı) uçuşunuz rötar yaptı veya iptal olduysa veya kabine alınmadıysanız tazminat hakkınız var. Uçuşunuzla ilgili bilgileri Compensair'a gönderebilirsiniz.

Uçuşumun ücretini şirket ödediği takdirde tazmşnatı kim alır?

Tazminat alma hakkı, biletin ücretini ödeyenin değil, yolcunundur.

Tazminat için başvuru yapmam için ne gerekiyor?

  • İmzaladığınız vekaletname formu
  • Uçuşunuzun bilgileri ve bilet/ rezervasyon numarası

Sorunuza cevap bulamadınız mı?

Lütfen email adresimize team@compensair.com veya Facebook sayfamıza yazın