AB hava yolcu hakları
Uçuş gecikmeleri için yolcu hakları, AB düzenlemeleri kapsamında aşağıdaki senaryolarda geçerlidir:
- AB içinde gerçekleşen ve hem AB hem de AB dışı bir havayolu tarafından işletilen uçuşlar
- AB dışından AB’ye gelen ve AB havayolu tarafından işletilen uçuşlar
- AB’den AB dışına giden ve hem AB hem de AB dışı bir havayolu tarafından işletilen uçuşlar
- ve
- Yolcu, bu seyahat için ilgili AB dışı ülkenin ilgili yasası uyarınca uçuşla ilgili sorunlar için daha önce faydalar (tazminat, yeniden yönlendirme, havayolu tarafından yardım) almadıysa.
AB kuralları ayrıca İzlanda, Norveç ve İsviçre’ye yapılan uçuşlar için de geçerlidir.
Birleşik Krallık’tan AB ülkesine seyahat
1 Ocak 2021’den itibaren, Birleşik Krallık’tan AB’ye yapılan uçuşlarda AB hava yolcu hakları kuralları, uçuşun Birleşik Krallık veya AB dışı bir havayolu tarafından işletilmesi durumunda geçerli değildir, bu tarih öncesinde rezervasyon yapılmış olsa bile.
1 Ocak 2021’den itibaren AB kuralları, Birleşik Krallık’tan AB’ye yapılan uçuşlarda AB havayolu tarafından işletiliyorsa geçerlidir, ancak yolcu uçuş gecikmeleri için tazminat veya diğer faydaları zaten Birleşik Krallık yasaları uyarınca almışsa.
Ancak, Birleşik Krallık hava yolcu hakları kuralları (UK 261), çoğunlukla AB 261’le benzerdir ve aşağıdaki durumlarda geçerlidir:
- Birleşik Krallık havalimanından kalkan yolcular için
- Birleşik Krallık dışından kalkan ve işleten havayolu AB/EEA havayolu veya Birleşik Krallık havayolu olan yolcular için
- İşleten havayolu Birleşik Krallık havayolu ise AB/EEA’ya kalkan yolcular için.
Büyük farklardan biri, tazminatın Euro değerinin Sterlin miktarlarıyla değiştirilmesidir.
Uçuş gecikmesi durumunda yolcu hakları
Uçuş gecikmesi, kalkışta ve/veya varışta meydana gelebilir. Yolcu haklarının kapsamı, gecikme süresine ve türüne bağlı olarak değişir.
Kalkışta gecikme
Kalkışta geciken uçuşlar için, yolcuların gecikme süresine ve uçuş mesafesine bağlı olarak yardım, iade ve dönüş uçuşu hakkı vardır.
| 2 saatten fazla | 3 saatten fazla | 4 saatten fazla | 5 saatten fazla | Mesafe |
| Y | Y | Y | I/D | 1500 km ve daha az |
| – | Y | Y | I/D | 1500 km’den uzun ve 1500 ile 3500 km arasındaki tüm uçuşlar |
| – | – | Y | I/D | Diğer tüm uçuşlar |
Y yardım, I/D iade ve dönüş uçuşu
Eğer uçuş kalkışta en az 5 saat gecikirse, havayolu biletin bedelini geri ödemek zorundadır ve yolcunun bağlantılı bir uçuşu varsa, en kısa sürede kalkış havalimanına geri dönüş sunmalıdır.
Varışta gecikme
Varışta 3 saatten fazla gecikme, yolculara olağanüstü durumlar dışında tazminat hakkı verir.
Yardım
Geciken uçuşların yolcuları, havaalanında ücretsiz yardıma da hak kazanır, bu da gecikme süresine ve uçuş mesafesine bağlı olarak aşağıdakileri içerebilir:
- İkramlar
- Yiyecek
- Konaklama (yolcu bir sonraki gün seyahat etmek için yeniden rezerve edildiyse)
- Konaklama yerine ve havalimanına dönüş için ulaşım
- 2 telefon görüşmesi, telex, faks veya e-posta
Eğer yardım sunulmaz ve yolcu kendi yemeğini ve ikramlarını ödemişse, havayolu gerekli ve uygun masrafları geri ödemelidir. Bu amaçla yolcunun tüm makbuzları saklaması önemlidir.
Hava yolu tazminatı. Uçuş gecikmesi
Bir yolcu, varış noktasına 3 saatten fazla bir gecikmeyle ulaştığında tazminata hak kazanır. Tazminat miktarı uçuş mesafesine bağlıdır:
| EUR tutarı | Mesafe | Gecikme süresi |
| 250 | 1.500 km veya daha az | 3 saatten fazla |
| 300 | 3.500 km’den fazla | 3 ile 4 saat arası |
| 400 | AB içinde 1.500 km’den fazla ve 1.500 ile 3.500 km arası diğer tüm uçuşlar | 3 saatten fazla |
| 600 | 3.500 km’den fazla | 4 saatten fazla |
Geç uçuş tazminatını talep etmek için son tarih havayoluna bağlıdır ve genellikle uçuş tarihinden 3-6 yıl sonra olur.
Tazminat azaltıldığında veya ödenmediğinde ne yapılır?
Eğer havayolu bir yolcuya yeniden yönlendirme teklif etti ve yolcu varış noktasına 2, 3 veya 4 saat gecikmeyle ulaştıysa, tazminat %50 oranında azaltılabilir.
Tazminat, havayolunun kaçınılamaz olağanüstü durumlar nedeniyle gecikmenin oluştuğunu kanıtlaması durumunda ödenmez. Bu tür olaylara örnek olarak;
- hava trafiği yönetimi kararları
- siyasi istikrarsızlık
- olumsuz hava koşulları
- güvenlik riskleri
- havayolu dışında gerçekleşen grevler
Ancak, havayolu uçuşun kötü hava koşulları nedeniyle geciktiğini belirtse de, aynı zamanda diğer uçuşlar kalktıysa, bunu teyit etmek daha iyidir. Bu konuda kolayca yapabileceğiniz bir işlem için tazminat hesaplayıcımızı kullanabilirsiniz.
Kanada yasalarına göre gecikme tazminatı
Kanada uçuş gecikme tazminatı, Kanada’ya, Kanada’dan ve Kanada içindeki tüm uçuşlara uygulanır. Havayolları, yolculara gecikme nedenlerini, tazminatı ve muamele standartlarını bildirmekle yükümlüdür. 12 saat öncesine kadar bildirilen gecikmelerde standart muamele sağlanır. 3 saatten fazla gecikmelerde, yolcular alternatif seyahat veya geri ödeme alabilirler. Gecikme bildiriminden itibaren 14 gün içinde bilgilendirildiğinde, minimum tazminat gecikme süresine ve havayolu büyüklüğüne bağlı olarak 125-1.000 CAD arasında değişir.
SSS
Bir uçuşun tazminat için gecikmesi için ne kadar süre gerekir?
AB ve Kanada yasaları kapsamındaki uçuşlar için, uçuş en az 3 saat geciktiğinde yolcular tazminat hakkına sahiptir.
Uçuş gecikmesi için tazminat miktarı nedir?
Tazminat miktarı, gecikme süresi, uçuş mesafesi ve ilgili yasalara bağlı olarak değişir. Yaklaşık 250 ila 670 € (1000 CAD’ye eşdeğer) arasında değişebilir.
Uçuş gecikmesi için tazminat nasıl talep edilir?
Compensair ile uçuş gecikmeleri için tazminat talep etmek çok basittir. Sadece kısa bir çevrimiçi formu doldurun, gerekli belgeleri yükleyin ve başvuru güncellemeleri için e-postaları / profilinizi kontrol edin. Bir başvuru ücretsiz olarak yapılabilmektedir, Compensair hizmet ücreti yolcu tarafından tazminat alındığında ödenir.
Uçuş gecikmesi yaşadıysanız tazminatınızı kontrol edin: