© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

FAQ

Er flyet mitt forsinket. Er jeg berettiget til kompensasjon?

Hvis du nådde din endelige destinasjon med en forsinkelse på mer enn 3 timer, har du rett til å få kompensasjon fra €250 til €600. Forsinkelsen skal ikke være forårsaket av ekstraordinære omstendigheter:

  • ufavorable værforhold
  • streik
  • risiko for terrorhandling

Hvis forsinkelsen er mer enn 2 timer, har du rett til ekstra støtte fra flyselskapet:

  • gratis telefonsamtaler
  • gratis forfriskninger
  • gratis måltider
  • gratis overnatting
  • gratis transport til overnattingsstedet

Vi har allerede sendt inn et krav til flyselskapet, men de avslo det. Kan du hjelpe?

Dette er en normal situasjon, ettersom flyselskaper sjelden godtar å betale med en gang. Vår erfaring med å jobbe med flyselskaper lar oss maksimere sjansene for å få kompensasjon før retten blir involvert. Hvis flyselskapet fortsatt nekter å betale, kan vi involvere tredjeparter for å forberede en rettsprosedyre for å sikre en vellykket løsning av saken.

Må jeg være en EU- eller Tyrkia-borger for å være kvalifisert for kompensasjonen?

Nei. Du kan kreve kompensasjonen din uten å ha EU- eller Tyrkia-statsborgerskap, noe som ikke påvirker gjennomføringen av reguleringen.

Hvordan kan Compensair hjelpe meg?

Hvordan kan Compensair hjelpe meg?

  • Detaljert analyse av alle omstendighetene i saken ved bruk av programvaren vår
  • Utarbeide alle nødvendige dokumenter og sende dem til partene
  • Forhandlinger med flyselskapet

Hvis nødvendig (vil vi involvere partnerne våre og ta alle kostnader og risiko):

  • Forberedelse til retten
  • Rettssak

Du er alltid oppdatert om søknadens status via din personlige profil og våre varsler.

Hva vil det koste å få kompensasjon?

Vi tilbyr deg alle nødvendige tjenester gratis. Vi belaster kun suksessgebyr i henhold til betalingspolicyen. Vi tar dette honoraret kun etter at kompensasjon er mottatt.

Hvor lang tid tar det å få kompensasjon?

Vi prøver å få deg din kompensasjon så raskt som mulig. Noen flyselskaper svarer innen 2-3 dager, mens andre tar 4-6 uker. I gjennomsnitt sikrer vi aksept før rettssak innen de første 8 ukene etter at kravet er sendt inn. Hvis rettsprosessen er involvert, kan varigheten være 16-20 uker.

Hvilke land og flyselskaper omfattes av EU- og Tyrkia-reguleringen?

EU-forordningen gjelder hvis:

  • Avgangslandet er medlem av EU, uavhengig av det operative flyselskapet
  • Flyvningen utføres av et flyselskap registrert i EU (samt Island, Norge eller Sveits)

Hva om forstyrrelsen av flyvningen min skjedde for lenge siden?

Hvis flyet ditt ble forsinket eller kansellert, eller du ble nektet ombordstigning i løpet av de siste 2-6 årene (avhengig av operatørflyselskapet og ruten din), har du rett til kompensasjon og kan sende inn en søknad til Compensair.

Hvem vil få kompensasjonen hvis billetten ble kjøpt av selskapet jeg jobber for?

Bare passasjeren har rett til kompensasjon uavhengig av hvem som betalte for billetten.

Hva må jeg gi for å søke om kompensasjon?

  • Signert samtykke
  • Informasjon om flyturen og bestillingen eller billettnummeret

Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt?

Ta kontakt med oss på team@compensair.com eller på Facebook.