ČKO

Pokud jste dosáhli svého cílového místa se zpožděním delším než 3 hodiny, máte nárok na odškodnění ve výši od €250 do €600. Zpoždění by nemělo být způsobeno mimořádnými okolnostmi:

• nepříznivé povětrnostní podmínky
• stávka
• riziko teroristického činu

Pokud je zpoždění delší než 2 hodiny, máte nárok na další podporu od letecké společnosti:

• bezplatné telefonní hovory
• bezplatné občerstvení
• bezplatné jídlo
• bezplatné ubytování
• bezplatný transfer do ubytování

Jedná se o běžné situace, protože letecké společnosti jen zřídka souhlasí s platbou ihned. Naše zkušenosti s prací s leteckými společnostmi nám umožňují maximalizovat šance na získání odškodnění před soudem. Pokud letecká společnost stále odmítá zaplatit, můžeme zapojit třetí strany, aby se připravily na soudní řízení s cílem zajistit úspěšné vyřešení případu.

Ne. Můžete požádat o odškodnění bez toho, aby jste byli občanem EU nebo Turecka, což neovlivňuje uplatňování nařízení.

Jak mi může Compensair pomoci?

• Podrobná analýza všech okolností případu s použitím našeho softwaru
• Vypracování všech potřebných dokumentů a jejich odesláním do stran
• Jednání s leteckou

V případě potřeby (budeme zahrnovat našim partnerům a přijmout všechny náklady a rizika):

• Příprava na soud
• Soudní řízení

O stavu své žádosti jste vždy informováni prostřednictvím svého osobního profilu a našich oznámení.

Poskytujeme vám všechny potřebné služby zdarma. Účtujeme pouze poplatek za úspěšné vyřešení případu podle Platební politiky. Tento poplatek účtujeme až po obdržení kompenzace.

Snažíme se získat vaše odškodnění co nejdříve. Některé letecké společnosti odpovídají během 2-3 dnů, jiné během 4-6 týdnů. V průměru zajišťujeme přijetí před soudem do prvních 8 týdnů po podání nároku. Pokud je zapojen soudní proces, doba trvání může dosáhnout 16-20 týdnů.

Nařízení EU platí, pokud:

• Země odletu je členem EU bez ohledu na provozující leteckou společnost
• Let provozuje letecká společnost registrovaná v EU (stejně jako Island, Norsko nebo Švýcarsko)

Pokud byl váš let zpožděn nebo zrušen, nebo vám bylo odepřeno nalodění v posledních 2-6 letech (v závislosti na provozující letecké společnosti a vaší trase), máte nárok na odškodnění a můžete podat žádost na Compensair.

Pouze cestující má právo na odškodnění bez ohledu na to, kdo za letenku zaplatil.

• Podepsaný souhlas
• Informace o letu a číslo rezervace nebo letenky