© Copyright 2019 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Preguntas frecuentes

Mi vuelo se ha retrasado, ¿tengo derecho a compensación?

Si llegó a su destno con un retraso de mas de 3 horas, usted tiene derecho a recibir una compensación de […]. El retraso no tiene que haber sido causado por circunstancias extraordinarias:

  • condiciones climáticas desfavorables
  • huelga
  • riesgo por terrorismo

Si el retraso es de más de 2 horas, usted tiene derecho a un apoyo adicional de la aerolínea:

  • llamadas telefónicas gratuitas
  • refrescos gratis
  • comida gratis
  • alojamiento gratuito
  • Traslado gratuito al alojamiento

Hemos presentado una reclamación y la aerolínea la ha rechazado. ¿Nos puede ayudar?

Es normal que se presente esta situación, ya que las aerolíneas pocas veces aceptan pagar. Nuestra experiencia trabajando con experiencias nos permite maximizar las posibilidades de obtener una compensación. Si aún así la aerolínea rechaza pagar, nos preparamos para el juicio, para garantizar la exitosa resolución de su caso.

¿Tengo que ser ciudadano o ciudadana de la Unión Europea o de Turquía para recibir la compensación?

No, usted puede solicitar su compensación aunque no es ciudadano de la UE o Turquía. La ciudadania no es un factor que afecte a la aplicación del Reglamento.

¿Cómo puede Compensair ayudarme?

¿Cómo puede Compensair ayudarme?

  • Análisis detallado del caso y preparación de las pruebas y los argumentos
  • Preparación del escrito de pretensiones
  • Diálogo legal con aerolínea

Si procede (nos hacemos cargo de todos los riesgos y gastos)

  • Preparación para la audiencia
  • Procedimiento judicial

Siempre estará al tanto del estado de su reclamacion a través de su perfil personal y nuestras notificaciones.

¿Cuánto me va a costar recibir la compensación?

Cobramos 25% (IVA incluido) de la compensación en concepto de tasa. Solamente le cobraremos si recibe la compensación, por lo que recibirá su compensación menos nuestra comisión.

¿Cuánto se tarda en recibir la compensación?

Tratamos de conseguir su compensación lo antes posible. Algunas aerolíneas contestan en cuestión de 2-3 días, otras en 4-6 semanas. De media garantizamos aceptación prejudicial en 8 semanas. Si tenemos que elevarlo a juicio, puede durar entre 16 y 20 semanas.

¿Qué países y aerolíneas están bajo el reglamento de la UE y de Turquía?

El reglamento de la UE se aplica si:

  • El país de salida es miembro de la UE: no importa la aerolínea
  • El vuelo es operado por una aerolinea registrada en la UE (también Islandia, Noruega y Suiza)

¿Qué hago si la interrupción del vuelo sucedió hace mucho tiempo?

Si su vuelo se ha retrasado o ha sido cancelado, o si se le ha denegado el embarque en los últimos 6 años (dependiendo de la aerolínea y su ruta), usted tiene derecho a recibir una compensación y puede realizar su solicitud a través de Compensair.

¿Quién recibirá la compensación si el billete fue comprado por la empresa para la que trabajo?

Sólo el pasajero tiene el derecho a recibir una compensación, independientemente de quien ha pagado por el billete.

¿Qué documentos tengo que presentar para poder solicitar una compensación?

  • Consentimiento firmado
  • Información sobre el vuelo y la reserva del mismo

¿No encuentra la respuesta a su pregunta?

Por favor contáctenos en team@compensair.com o en Facebook