© Copyright 2019 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

FAQ

Mijn vlucht is vertraagd. Kom ik in aanmerking voor een vergoeding?

Als u uw eindbestemming met een vertraging van meer dan 3 uur heeft bereikt, heeft u recht op een vergoeding van €250 tot €600. De vertraging mag niet veroorzaakt zijn door buitengewone omstandigheden:

  • ongunstige weersomstandigheden
  • staking
  • risico op terrorisme

Als de vertraging meer dan 2 uur duurt, hebt u recht op extra ondersteuning van de luchtvaartmaatschappij:

  • gratis bellen
  • gratis drankjes
  • gratis maaltijden
  • gratis accomodatie
  • gratis transfer naar accommodatie

We hebben al een claim ingediend bij de luchtvaartmaatschappij en zij hebben deze afgewezen. Kunt u ons helpen?

Dit is een normale situatie, omdat luchtvaartmaatschappijen bijna nooit akkoord gaan met direct betalen. Dankzij onze ervaringen met luchtvaartmaatschappijen kunnen we de kansen maximaliseren om via de rechtbank schadevergoeding te krijgen. Als de luchtvaartmaatschappij dan nog steeds weigert te betalen, bereiden we ons voor op een gerechtelijke procedure om te zorgen voor een ​​succesvolle oplossing van de zaak.

Moet ik een EU-burger of burger van Turkije zijn om in aanmerking te komen voor de compensatie?

Nee. U kunt aanspraak maken op uw vergoeding zonder een EU- of Turks staatsburgerschap te hebben, wat geen invloed heeft op de uitvoering van de verordening.

Hoe kan Compensair mij helpen?

Hoe kan Compensair mij helpen?

  • Gedetailleerde analyse van de zaak en voorbereiding van de bewijsvoering
  • Claim concept
  • Juridische gespreksvoering met de luchtvaartmaatschappij

Indien nodig (we nemen alle kosten en risico's voor eigen rekening):

  • Voorbereiding voor de rechtbank
  • Gerechtelijke procedure

U bent altijd op de hoogte van uw aanvraagstatus via uw persoonlijke profiel en onze meldingen.

Wat kost het om de vergoeding te krijgen?

Wij brengen 25% (inclusief btw) van het compensatiebedrag in rekening als vergoeding. Wij brengen deze kosten alleen in rekening na ontvangst van uw compensatie, dus u krijgt een vergoeding minus onze servicekosten.

Hoe lang duurt het voordat ik een vergoeding krijg?

We proberen uw vergoeding zo snel mogelijk te krijgen. Sommige luchtvaartmaatschappijen reageren binnen 2-3 dagen, andere - binnen 4-6 weken. Gemiddeld zorgen we voor aanvaarding voor een rechtsgang binnen de eerste 8 weken na indiening van de claim. Als het een gerechtelijke procedure betreft, kan de duur 16-20 weken bedragen.

Welke landen en luchtvaartmaatschappijen vallen onder EU- en Turkije-regelgeving?

De EU-verordening is van toepassing als:

  • Het land van vertrek is lid van de EU, ongeacht de exploiterende luchtvaartmaatschappij
  • De vlucht wordt uitgevoerd door een in de EU geregistreerde luchtvaartmaatschappij (evenals IJsland, Noorwegen of Zwitserland)

Wat als mijn vluchtverstoring lang geleden plaatsvond?

Als uw vlucht was vertraagd of geannuleerd, of u de toegang tot het toestel was ontzegd in de afgelopen 2-6 jaar (afhankelijk van de exploiterende luchtvaartmaatschappij en uw route), hebt u recht op compensatie en kunt u een aanvraag indienen bij ' . PUBLIC_NAME . '.

Wie krijgt de vergoeding als het ticket is gekocht door het bedrijf waar ik werk?

Alleen de passagier heeft recht op compensatie, ongeacht wie het ticket heeft betaald.

Wat moet ik verstrekken om een ​​vergoeding aan te vragen?

  • Ondertekende toestemming
  • Informatie over de vlucht en boeking of ticketnummer

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?

Neem contact met ons op via team@compensair.com of via Facebook