© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Korduma kippuvad küsimused

Minu lend viibis. Kas ma saan hüvitist taotleda?

Kui Te hilinesite lõplikku sihtkohta 3 või enam tundi, on Teil õigus saada €250 kuni €600 hüvitist. Viivitus ei tohi olla tingitud erakorralistest asjaoludest:

  • halvad ilmaolud
  • streik
  • terroriakti risk

Kui viivitus kestab üle 2 tunni, on Teil õigus saada lennuettevõttelt lisateenuseid:

  • vabad telefonikõned
  • tasuta suupisted
  • toitlustus
  • majutus
  • tasuta ülekanne majutuskohta

Püüdsin lennuettevõttele kirjutada, kuid nad keeldusid. Kas saate aidata?

Tegemist on tavaolukorraga, sest lennuettevõte on harva nõus esimese küsimise peale väljamakset tegema. Meie suur kogemus lennuettevõtetega aitab suurendada hüvitise kohtueelses korras saamise võimalust. Kui lennuettevõtja keeldub endiselt maksmast, võime juhtumi eduka lahendamise tagamiseks kaasata kolmandaid isikuid kohtumenetluseks valmistumiseks.

Ma ei ole ELi ega Türgi kodanik. Kas ma võin hüvitisele loota?

Ei. Saate oma hüvitise nõuda ilma EL-i või Türgi kodakondsuseta, mis ei mõjuta määruse rakendamist.

Kuidas Compensair saab mind aidata?

Kuidas Compensair saab mind aidata?

  • Juhtumi kõigi asjaolude üksikasjalik analüüs meie tarkvara kasutamisega
  • Koostamine kõik vajalikud dokumendid ja nende saatmist poolte
  • Läbirääkimised lennufirma

Vajadusel (me kaasata partnereid ja võtma kõik kulud ja riskid):

  • Ettevalmistus kohtuks
  • Kohtumenetlus

Olete alati kursis oma taotluse olekuga oma isikliku profiili ja meie teadete kaudu.

Kui palju hüvitise taotlemine maksma läheb?

Pakume teile kõik vajalikud teenused tasuta. Me tasu ainult edukustasu vastavalt hinnakirjale. Me Seda tasu alles pärast hüvitise eest.

Kui kaua hüvitise taotlemine aega võtab?

Püüame saada Teile hüvitise võimalikult kiiresti. Osa lennuettevõtteid vastab kahe-kolme päeva jooksul, osa aga nelja kuni kuue nädala pärast. Keskmiselt kulub kohtueelse kokkuleppe saavutamiseks 8 nädalat pärast kaebuse esitamist. Kui peame pöörduma kohtusse, võib tähtaeg pikeneda 16–20 nädalani.

Millised riigid ja lennufirmad kuuluvad ELi ja Türgi regulatsiooni alla?

EL määrus kehtib juhul, kui:

  • Väljalennuriik asub ELis, olenemata sellest, mis lennuettevõte lendu teenindas
  • Lendu teenindas lennuettevõte, mis on registreeritud ELis (sh Islandil, Norras või Šveitsis)

Mida teha, kui minu lennureis häiriti kaua aega tagasi?

Kui Teie lend viibis või tühistati või Teid keelduti pardale lubamast viimase 2–6 aasta jooksul (olenevalt lennuettevõttest), siis on Teil õigus saada hüvitist ja Te võite esitada lennuinfo ettevõttele Compensair.

Kuidas taotleda hüvitist juhul, kui mu lennu eest tasus ettevõte?

Hüvitist on õigus saada reisijal, mitte isikul, kes pileti eest tasus.

Mis teabe ma pean esitama, et hüvitist taotleda?

  • Allkirjastatud nõusolek
  • Teave lennu kohta ja pileti/broneeringu number

Kas Te ei saanud oma küsimusele vastust?

Võtke meiega ühendust e-posti aadressil team@compensair.com või kirjutage meile Facebookis