ČPP

Ako ste stigli na krajnju destinaciju s kašnjenjem od više od 3 sata, imate pravo na nadoknadu od €250 do €600. Kašnjenje ne smije biti uzrokovano izvanrednim okolnostima:

• Nepovoljni vremenski uvjeti
• Štrajk
• Rizik od terorističkog napada

Ako je odgađanje leta duže od 2 sata, imate pravo na dodatnu podršku od aviokompanije:

• Besplatni telefonski pozivi
• Besplatni osvježavajući napici
• Besplatni obroci
• Besplatni smještaj
• Besplatan prijevoz do smještaja

Ovo je normalna situacija, jer aviokompanije rijetko pristaju platiti odmah. Naše iskustvo rada s aviokompanijama omogućuje nam maksimiziranje šansi za dobivanje nadoknade prije suda. Ako aviokompanija i dalje odbija platiti, možemo uključiti treće strane kako bismo se pripremili za sudski postupak i osigurali uspješno rješenje slučaja.

Ne. Možete podnijeti zahtjev za nadoknadu bez posjedovanja državljanstva EU ili Turske, što ne utječe na primjenu propisa.

Kako mi Compensair može pomoći?

• Detaljna analiza svih okolnosti slučaja uz korištenje našeg softvera
• Sastavljanje svih potrebnih dokumenata i slanje istih strankama
• Pregovori s aviokompanijom

Ako je potrebno (uključit ćemo naše partnere i preuzeti sve troškove i rizike):

• Priprema za sud
• Sudska procedura

Uvijek ste obaviješteni o statusu vaše prijave putem vašeg osobnog profila i naših obavijesti.

Mi vam pružamo sve potrebne usluge besplatno. Naplaćujemo samo naknadu za uspjeh prema Cjenovniku. Ovu naknadu naplaćujemo tek nakon što primimo nadoknadu.

Trudimo se da vam obezbijedimo nadoknadu što je prije moguće. Neki avio-prevoznici odgovaraju u roku od 2-3 dana, dok drugi odgovaraju u roku od 4-6 sedmica. Prosječno osiguravamo prihvatanje prije suda u prvih 8 sedmica nakon podnošenja zahtjeva. Ako je uključen sudski proces, trajanje može doseći 16-20 sedmica.

EU regulativa se primjenjuje ako:

• Zemlja polaska je članica EU, bez obzira na operativnu aviokompaniju
• Let se obavlja od strane aviokompanije registrirane u EU (kao i Islandu, Norveškoj ili Švicarskoj)

Ako je vaš let odgođen ili otkazan, ili vam je odbijeno ukrcavanje u posljednjih 2-6 godina (ovisno o aviokompaniji i vašoj ruti), imate pravo na nadoknadu i možete podnijeti zahtjev tvrtki Compensair.

Samo putnik ima pravo na nadoknadu bez obzira tko je platio kartu.

• Potpisani pristanak
• Informacije o letu i broju rezervacije ili karte