© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

ČPP

Moj let je odgođen. Imam li pravo na nadoknadu?

Ako ste stigli na krajnju destinaciju s kašnjenjem od više od 3 sata, imate pravo na nadoknadu od €250 do €600. Kašnjenje ne smije biti uzrokovano izvanrednim okolnostima:

  • Nepovoljni vremenski uvjeti
  • Štrajk
  • Rizik od terorističkog napada

Ako je odgađanje leta duže od 2 sata, imate pravo na dodatnu podršku od aviokompanije:

  • Besplatni telefonski pozivi
  • Besplatni osvježavajući napici
  • Besplatni obroci
  • Besplatni smještaj
  • Besplatan prijevoz do smještaja

Već smo podnijeli zahtjev aviokompaniji, ali su ga odbili. Možete li nam pomoći?

Ovo je normalna situacija, jer aviokompanije rijetko pristaju platiti odmah. Naše iskustvo rada s aviokompanijama omogućuje nam maksimiziranje šansi za dobivanje nadoknade prije suda. Ako aviokompanija i dalje odbija platiti, možemo uključiti treće strane kako bismo se pripremili za sudski postupak i osigurali uspješno rješenje slučaja.

Da li moram biti državljanin EU ili Turske da bih bio/la kvalificiran/a za nadoknadu?

Ne. Možete podnijeti zahtjev za nadoknadu bez posjedovanja državljanstva EU ili Turske, što ne utječe na primjenu propisa.

Kako mi Compensair može pomoći?

Kako mi Compensair može pomoći?

  • Detaljna analiza svih okolnosti slučaja uz korištenje našeg softvera
  • Sastavljanje svih potrebnih dokumenata i slanje istih strankama
  • Pregovori s aviokompanijom

Ako je potrebno (uključit ćemo naše partnere i preuzeti sve troškove i rizike):

  • Priprema za sud
  • Sudska procedura

Uvijek ste obaviješteni o statusu vaše prijave putem vašeg osobnog profila i naših obavijesti.

Koliko će koštati dobivanje nadoknade?

Mi vam pružamo sve potrebne usluge besplatno. Naplaćujemo samo naknadu za uspešno rešavanje slučaja u skladu sa Politikom plaćanja. Ovu naknadu naplaćujemo tek nakon što primimo nadoknadu.

Koliko dugo traje dobivanje nadoknade?

Trudimo se da vam obezbijedimo nadoknadu što je prije moguće. Neki avio-prevoznici odgovaraju u roku od 2-3 dana, dok drugi odgovaraju u roku od 4-6 sedmica. Prosječno osiguravamo prihvatanje prije suda u prvih 8 sedmica nakon podnošenja zahtjeva. Ako je uključen sudski proces, trajanje može doseći 16-20 sedmica.

Koje zemlje i aviokompanije su obuhvaćene propisima EU i Turske?

EU regulativa se primjenjuje ako:

  • Zemlja polaska je članica EU, bez obzira na operativnu aviokompaniju
  • Let se obavlja od strane aviokompanije registrirane u EU (kao i Islandu, Norveškoj ili Švicarskoj)

Šta ako se moj prekid leta dogodio davno?

Ako je vaš let odgođen ili otkazan, ili vam je odbijeno ukrcavanje u posljednjih 2-6 godina (ovisno o aviokompaniji i vašoj ruti), imate pravo na nadoknadu i možete podnijeti zahtjev tvrtki Compensair.

Tko će dobiti nadoknadu ako je kartu kupila tvrtka za koju radim?

Samo putnik ima pravo na nadoknadu bez obzira tko je platio kartu.

Što trebam priložiti uz prijavu za nadoknadu?

  • Potpisani pristanak
  • Informacije o letu i broju rezervacije ili karte

Niste pronašli odgovor na svoje pitanje?

Molimo vas da nas kontaktirate na team@compensair.com ili putem Facebooka