© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

FAQ

Mano skrydis buvo atidėtas. Ar aš turėčiau teisę į kompensaciją?

Jeigu galutinė kelionės vieta buvo pasiekiama su daugiau nei 3 valandų vėlavimu, Jūs turite teisę gauti kompensaciją nuo €250 iki €600. Vėlavimas neturi būti sukeltas nepaprastosiomis aplinkybėmis:

  • nepalankios oro sąlygos
  • streikas
  • terorizmo aktų rizika

Jeigu vėlavimas trunka ilgiau nei 2 valandas, Jūs turite teisę papildomo support'o iš oro linijos:

  • nemokami skambučiai telefono
  • nemokami gaivieji gėrimai
  • nemokami valgiai
  • laisva apgyvendinimas
  • nemokamas pervežimas į nakvynės vietą

Mes jau pateikėme skundą aviakompanijai ir jie jį atmėtė. Galite padėti?

Tai yra įprasta situacija, kadangi aviakompanijos beveik niekada nesutinka iškart sumokėti. Mūsų patirtis dirbant su aviakompanijomis leidžia mums maksimaliai padidinti galimybes gauti kompensaciją prieš teismą. Jei aviakompanija vis dar atsisako sumokėti, mes galime įtraukti trečiasias šalis parengti teisminį procesą, kad užtikrintume sėkmingą bylos išsprendimą.

Ar turiu būti ES ar Turkijos pilietis, kad būčiau teisus gauti kompensaciją?

Ne. Jūs galite kreiptis dėl kompensacijos neturint ES ar Turkijos pilietybės, tai neturi įtakos reglamento įgyvendinimui.

Kaip gali Compensair padėti man?

Kaip gali Compensair padėti man?

  • Detalus visų aplinkybių atvejo analizavimas naudojant mūsų programinę įrangą
  • Rengiant visus reikalingus dokumentus ir juos siunčiant šalims
  • Derybos su aviakompanija

Jeigu reikia (mes įtrauksime savo partnerius ir prisiimsime visus kaštus ir rizikas):

  • Pasiruošimas teismui
  • Teismo procedūra

Jūs visada turite žinojimą apie savo prašymo būklę per savo asmeninę paskyrą ir mūsų pranešimus

Kiek kainuos kompensacija?

Mes suteikiame Jums visus būtinus paslaugas nemokamai. Imame tik sėkmės mokestį pagal mokėjimo politiką. Šį mokestį taikome tik gavus kompensaciją.

Kiek laiko užtrunka gauti kompensaciją?

Mes stengiamės gauti jums kompensaciją kuo greičiau. Kai kurių aviakompanijų atsakymas gali užtrukti 2-3 dienas, o kitų - netgi 4-6 savaites. Vidutiniškai mes užtikriname, kad prieš teismo proceso priėmimą prašymas būtų patvirtintas per pirmąsias 8 savaites po jo pateikimo. Jei teismo procesas yra įtrauktas, trukmė gali siekti 16-20 savaičių.

Kokie šalys ir aviakompanijos yra reguliuojamos ES ir Turkijos teisės aktų?

ES reguliavimas taikomas jei:

  • Išvykimo šalis yra ES narys, bet kokia yra vykdančioji oro linija
  • Skrydis atliekamas oro linijomis, registruotomis ES teritorijoje (taip pat Islandijoje, Norvegijoje arba Šveicarijoje)

Ką daryti, jei mano skrydžio sutrikimas įvyko seniau?

Jei jūsų skrydis buvo pavėluotas ar atšauktas arba jums buvo draudimas įlipti per pastaruosius 2–6 metus (priklausomai nuo veikiančios oro linijos ir jūsų kelionės maršruto), jums suteikiama teisė į kompensaciją ir galite pateikti paraišką į Compensair.

Kas gaus kompensaciją, jei bilietą nupirko mano darbuotojas?

Tik keleivis turi teisę į kompensaciją, nepaisant to, kas sumokėjo už bilietą.

Ką turiu pateikti, siekiant gauti kompensaciją?

  • Pasirašyta sutikimo
  • Informacija apie skrydį ir rezervaciją ar bilieto numerį

Neradote atsakymo į savo klausimą?

Kreipkitės į mus el. paštu team@compensair.com arba Facebook