© Copyright 2020 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Поїздку скасовано через коронавірус? Подайте заявку на повернення готівки >>

Питання, що часто ставляться

Мій рейс було затримано. Чи можу я вимагати компенсацію?

У випадку, якщо ви досягли кінцевого пункту призначення із запізненням на 3 години або більше, ви маєте право на отримання компенсації в розмірі від €250 до €600. При цьому затримка не має бути викликана надзвичайними обставинами:

  • погані погодні умови
  • страйк
  • загроза теракту

Також, якщо затримка складає 2 години або більше, Ви маєте право на додаткову підтримку від авіакомпанії:

  • телефонний зв'язок
  • прохолодні напої
  • харчування
  • проживання
  • транспорт до місця проживання

Намагались звернутись до авіакомпанії, вони відмовили. Ви зможете допомогти?

Це нормальна ситуація, як правило, авіакомпанії рідко погоджуються на виплату з “першого разу”. Наш значний досвід роботи з авіакомпаніями допомагає максимізувати шанси отримання компенсації у досудовому порядку. Якщо авіакомпанія як і раніше відмовляється платити, ми можемо залучити третіх осіб для підготовки до судового розгляду для успішного вирішення справи.

Я не громадянин ЄС і Туреччини, чи можу я розраховувати на компенсацію?

Дія законодавства ЄС і Туреччини поширюється на всіх пасажирів, незалежно від громадянства, тобто ви можете вимагати компенсацію, навіть якщо ви не є громадянином цих країн.

Як Compensair може мені допомогти?

Як Compensair може мені допомогти?

  • Детальний аналіз усіх обставин справи із використанням нашого програмного забезпечення
  • Составлення всіх необхідних документів та відправлення їх стороною
  • Переговори з авіакомпанією

При необхідності (ми будемо залучати наших партнерів і брати на себе всі витрати і ризики):

  • Підготовка позову і необхідного пакету документів для судового розгляду
  • Проведення судового розгляду

При цьому ми сповіщаємо Вас про найважливіші етапи поштою або через sms.

Яка вартість роботи з отримання компенсації?

Ми надаємо вам всі необхідні послуги безкоштовно. Ми стягуємо плату за успіх відповідно до Прайс-листа. Ми стягуємо цю плату лише після отримання компенсації.

Скільки часу займає процес отримання компенсації?

Ми прагнемо добитися вашої компенсації щонайшвидше. Деякі авіакомпанії відповідають протягом двох-трьох днів, інші – протягом чотирьох-шести тижнів. У середньому, досудове здобуття згоди відбувається протягом перших 8 тижнів після подачі претензії. У випадку якщо необхідно звернутися до суду, термін може збільшитися до 16-20 тижнів.

На які країни і авіакомпанії поширюються права пасажирів ЄС і Туреччини?

Права авіапасажирів, викладені в Постанові (ЄС) 261/2004 діють, якщо:

  • Країна вильоту належить ЄС незалежно від того, якою авіакомпанією був виконаний рейс
  • Будь-який рейс, виконаний авіакомпанією, зареєстрованою в ЄС (також в Ісландії, Норвегії або Швейцарії)

Якщо затримка/скасування/відмова в посадці сталися, але це було давно?

Якщо ваш рейс був затриманий або скасований, або вам відмовили в посадці на борт протягом останніх 2-6 років(залежно від авіакомпанії), ви маєте право на компенсацію і можете відправити інформацію про ваш рейс в Compensair.

Хто отримає компенсацію, якщо мій рейс був сплачений компанією?

Право на отримання компенсації належить пасажирові, а не тому, хто сплатив квиток.

Що мені необхідно надати для того, щоб претендувати на компенсацію?

  • Підписана форма згоди на представлення інтересів
  • Інформація про рейс і номер квитка/бронювання

Ви не знайшли відповідь на своє питання?

Будь ласка, зв'яжіться з нами за електронною поштою team@compensair.com або напишіть нам в Facebook