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Ihre Rechte

Gemäß der Verordnung 261/2004 der Europäischen Kommission und der türkischen Verordnung über Fluggastrechte haben Sie bei Verspätung Ihres Flugs Anspruch auf eine angemessene Entschädigung. Erfüllt Ihr Flug alle notwendigen Voraussetzungen, können wir für Sie tätig werden.

Die Entschädigung für verspätete / stornierte Flüge oder eine Nichtbeförderung kann zwischen 125 Euro bis 600 Euro betragen. Dieser Betrag kann je nach Flugentfernung und Verspätungsdauer variieren (weiter unten finden Sie detaillierte Informationen zur jeweiligen Entschädigungshöhe).

Voraussetzung ist, dass Ihnen eines der folgenden Dinge passiert ist:

  • Ihr Flug hatte eine Verspätung von mehr als 3 Stunden
  • Ihr Flug wurde storniert
  • Ihr Flug hatte eine Verspätung von weniger als 3 Stunden, Sie haben jedoch einen Anschlussflug verpasst und kamen mindestens 3 Stunden zu spät an Ihrem finalen Ziel an
  • Ihnen wurde das Boarding verweigert, weil keine freien Plätze verfügbar waren (Überbuchung)

Ausnahmen:

  • Der Flug darf sich nicht aufgrund von höherer Gewalt (beispielsweise aufgrund schlechter Wetterverhältnisse) verspätet haben
  • Die Flugverspätung darf nicht länger als 6 Jahre her sein.

Ihre Flugroute und die entsprechende Fluggesellschaft sollten bestimmte Kriterien erfüllen, damit die EU-Vorschriften angewandt werden können.

Route \ Fluggesellschaft Fluggesellschaft kommt aus der EU Fluggesellschaft kommt nicht aus der EU
Von außerhalb der EU nach außerhalb der EU Nein Nein
Von außerhalb der EU in die EU Ja Nein
Von der EU nach außerhalb der EU Ja Ja
Von der EU zur EU Ja Ja

Hier gilt die türkische Verordnung:

Route \ Fluggesellschaft Fluggesellschaft kommt aus der Türkei Fluggesellschaft kommt nicht aus der Türkei
Von außerhalb der Türkei nach außerhalb der Türkei Nein Nein
Von außerhalb der Türkei in die Türkei Ja Nein
Von der Türkei nach außerhalb der Türkei Ja Ja
Von der Türkei in die Türkei Ja Ja

Entschädigungsberechnung

Sie können Ihre Entschädigung mit Hilfe der nachstehenden Tabelle oder über unseren Rechner absolut kostenlos berechnen. Die Entschädigungshöhe variiert zwischen 125 und 600 €. Die durchschnittliche Entschädigung unserer Kunden beträgt 450 €.

Passagierrechte

Die Entschädigung ist vor allem nur eine Ergänzung zu den Erleichterungen, die Fluggesellschaften den Passagieren verspäteter Flüge schulden. Die Bestimmungen müssen Folgendes enthalten:

  • Erfrischungen
  • Kostenlose Mahlzeiten entsprechend der
  • Kostenlose Hotelunterkunft, falls eine Übernachtung erforderlich ist
  • Hoteltransfer, falls eine Übernachtung erforderlich ist
  • Zwei kostenlose Telefongespräche, Faxe oder E-Mail

Sie haben jedoch keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn:

  • Sie wurden 14 Tage vor dem Abflug über die Stornierung informiert:
  • Die Fluggesellschaft hat Ihnen einen Alternativflug auf derselben Strecke und Zeit angeboten.

Im Falle einer Flugstornierung aufgrund außergewöhnlicher Umstände muss die Fluggesellschaft ihren Passagieren eine der folgenden Möglichkeiten anbieten:

  • Ticket-Rückerstattung (voller Preis oder nicht genutzter Teil von
  • Ein alternativer Transport zu Ihrem Ziel
  • Umbuchung Ihres Fluges zu einem späteren Zeitpunkt, vorausgesetzt, er passt zu den Passagieren und der Fluggesellschaft.

Entschädigung für das verweigerte Boarding

Bei einer Überbuchung muss die Fluggesellschaft zunächst nach Freiwilligen suchen, die ihre Buchung gegen besondere Leistungen abbrechen möchten. Die Fluggesellschaft muss diesen Freiwilligen zwei Möglichkeiten bieten:

  • Volle Rückerstattung Ihres Ticketpreises
  • Routenänderung

Wenn sich die Passagiere für eine Routenänderung entscheiden, muss die Fluggesellschaft sie weiter unterstützen. Es kann Mahlzeiten und Erfrischungen, telefonische Kommunikation, Unterkunft und Transport vom Flughafen sein.

Wenn Sie nicht bereit sind, Ihre Buchung zu stornieren und Ihnen die Beförderung verweigert wird, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von 250 bis 600 € pro Fluggast zusätzlich zum vollen Preis Ihres Tickets.

Anschlussflüge

Die Regeln zur Erlangung einer Entschädigung gelten genauso für Anschlussflüge. Der einzige Unterschied ist dass Zwischenpunkte außerhalb der EU oder eine Operation durch mehrere EU sein können, was die Anwendbarkeit von 261/2004 beeinträchtigen kann. Das, was Sie beachten sollten, ist Ihr Abfahrts- und Ankunftsort in Ihrem Reiseplan.

Wenn ein oder mehrere Flüge verspätet waren oder storniert wurden, bestimmt die Gesamtverzögerung bis zum Endziel Ihr Recht auf Entschädigung.

Alle Anschlussflüge müssen unter einem einzigen Buchungscode gebucht werden. Wenn Sie mehrere Flüge unter verschiedenen Buchungscodes buchen, wird jeder als separater Flug mit eige-nen Start- und Endpunkten betrachtet.

Sie können Ihre Entschädigung über unseren Rechner oder mithilfe der nachstehenden Tabelle, mit Ausnahme der Flüge innerhalb der Türkei, einschätzen.