Die türkische Regelung zu den Fluggastrechten definiert die Rechte der Passagiere in Fällen von:

• • Verweigerter Beförderung
  • Annullierten Flügen
  • Verspäteten Flügen
    

Bei Flügen, die von Fluggesellschaften türkischer Herkunft von/türkischen Flughäfen oder von Fluggesellschaften ausländischer Herkunft von türkischen Flughäfen durchgeführt werden.

Verweigerter Beförderung

Wenn der Flug überbucht ist, wird die Fluggesellschaft versuchen, Freiwillige zu finden, die ihre Plätze gegen bestimmte Vorteile aufgeben. Wenn einem Passagier die Beförderung gegen seinen Willen verweigert wird, hat er das Recht auf:

• • Entschädigung
  • Rückerstattung des Ticketpreises oder seines ungenutzten Teils oder Streckenänderung zum frühestmöglichen oder späteren Datum
  • Unterstützung

Annullierung

Bei Flugannullierungen gemäß türkischer Gesetzgebung haben Passagiere die Wahl zwischen:

• • Rückerstattung des Ticketpreises
  • Streckenänderung zum frühestmöglichen Datum
  • Streckenänderung zu einem späteren Datum

Die Passagiere haben auch Anspruch auf Entschädigung, wenn der Annullierungsgrund nicht höhere Gewalt ist und sie nicht über die Annullierung informiert wurden:

1) mindestens 2 Wochen vor der geplanten Abflugzeit

2) 2 Wochen bis 7 Tage vor der geplanten Abflugzeit und ihnen keine Streckenänderung angeboten wurde, die es ihnen ermöglicht, maximal 2 Stunden früher abzureisen und maximal 4 Stunden später als im ursprünglichen Zeitplan anzukommen

3) sie nicht spätestens sieben Tage vor der geplanten Abflugzeit über die Annullierung informiert wurden und ihnen keine Streckenänderung angeboten wurde, die es den Passagieren ermöglicht, maximal 1 Stunde früher abzureisen und maximal 2 Stunden später als im ursprünglichen Zeitplan anzukommen

Verspätung

Bei Flugverspätungen:

• • 2 oder mehr Stunden bei internationalen Flügen von weniger als 1500 Kilometern und bei Inlandsflügen
  • 3 oder mehr Stunden bei internationalen Flügen zwischen 1500 und 3500 Kilometern
  • 4 oder mehr Stunden bei internationalen Flügen von mehr als 3500 Kilometern

muss die Fluggesellschaft den Passagieren Unterstützung bieten. Wenn die Verspätung 5 Stunden überschreitet, hat der Passagier Anspruch auf Rückerstattung oder eine Streckenänderung.

Entschädigung

Die Entschädigungshöhe in türkischer Lira beträgt:

1. 1. €100 für Inlandsflüge
   2. €250 für internationale Flüge bis zu 1500 Kilometern
   3. €400 für internationale Flüge zwischen 1500 und 3500 Kilometern
   4. €600 für internationale Flüge von mehr als 3500 Kilometern

Unterstützung

Wenn einem Passagier Unterstützung von der Fluggesellschaft zusteht, sollte dies Folgendes beinhalten:

• • 2 Telefonate, Faxnachrichten oder E-Mails

• • Getränke und Mahlzeiten:
    

    • • Getränke bei Verspätungen zwischen 2 und 3 Stunden
      • Getränke sowie Frühstück oder Mittagessen, abhängig von der Tageszeit, bei
      • Verspätungen zwischen 3 und 5 Stunden
        zusätzliche Getränke und ein Snack bei Verspätungen von 5 Stunden und mehr

• • Hotelunterkunft bei einer Übernachtungsverspätung

• • Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel

Überprüfen Sie Ihre Entschädigung, falls Sie eine Flugstörung erlebt haben:

Entschädigungsrechner