Selon la Commission européenne Règlement 261/2004 et le règlement turc sur les droits des passagers aériens, si votre vol a été retardé, vous êtes admissible à une indemnisation. Le vol doit remplir les conditions nécessaires.
La compensation pour l'embarquement retardé / vol annulé ou refusé peut s’élever de €125 à €600. Le montant peut varier avec la distance de vol et de la durée de retard (ci-dessous vous trouverez des informations détaillées sur la taille de l’indemnisation).
La condition est que l'un des éléments suivants vous soit arrivé:
D'autres conditions:
Votre itinéraire de vol et la compagnie aérienne doit se conformer à certains critères relevant de la réglementation de la législation de l'UE
| Route \ Airline | La compagnie aérienne est de l'UE | Airline est pas de l'UE |
| De l'extérieur de l'UE à l'extérieur de l'UE | Non | Non |
| De l'extérieur de l'UE à l'UE | Oui | Non |
| De l'UE à l'extérieur de l'UE | Oui | Oui |
| De l'UE à l'UE | Oui | Oui |
... ou de la réglementation turque
| Route \ Airline | La compagnie aérienne est turque | Compagnie aérienne n'est pas turque |
| Hors de la turquie | Non | Non |
| De l'extérieur de la Turquie vers la Turquie | Oui | Non |
| De la Turquie à l'extérieur de la Turquie | Oui | Oui |
| De la Turquie à la Turquie | Oui | Oui |
Vous pouvez calculer votre rémunération avec l'aide du tableau ci-dessous ou via notre calculatrice absolument gratuit. Le montant de la rémunération varie entre €125 et €600. La rémunération moyenne entre nos clients s'élève à €600.
Par-dessus tout, la compensation est seulement un supplément au secours fourni par les compagnies aériennes pour les passagers de vols retardés. Les dispositions doivent inclure:
Cependant, vous n'êtes pas droit à une indemnisation si:
En cas d'annulation de vol en raison de circonstances exceptionnelles, la compagnie aérienne doit offrir à ses passagers une des opérations suivantes:
En cas de surréservation la compagnie aérienne doit d'abord chercher des bénévoles qui souhaitent renoncer à leur réservation en échange d'avantages particuliers. La compagnie aérienne doit fournir ces volontaires avec deux options:
Si les passagers opte pour le changement d'itinéraire, la compagnie aérienne doit lui apporter un soutien supplémentaire. Il peut inclure des repas et des rafraîchissements, des communications téléphoniques, l'hébergement et le transport de l'aéroport.
Si vous n'êtes pas prêt à abandonner votre réservation et vous refuse l'embarquement, vous avez droit à une indemnité de €600 €250 pour chaque passager en plus du prix total de votre billet.
Les règles d'obtention d'une compensation s'appliquent aux vols de connexion exactement de la même manière. La seule différence est peut-être des points intermédiaires en dehors de l'UE ou de l'exploitation par plusieurs UE, ce qui peut affecter l'applicabilité de 261/2004. La chose que vous devriez considérer est vos points de départ et d'arrivée dans votre itinéraire.
Si un ou plusieurs vols ont été retardés ou annulés, le retard total à notre point de destination finale détermine votre droit à une indemnisation.
Tous les vols de connexion doivent être réservés sous un code de réservation unique. Si vous réservez plusieurs vols sous différents codes de réservation, chacun sera considéré comme un vol séparé avec propre départ et les points finaux.
Pour les vols intérieurs en Turquie, qui ont été annulés, retardés ou si l'embarquement a été refusé, chaque passager a droit à une indemnité forfaitaire de 100 EUR.
En cas d'annulation de vols internationaux, chaque passager a droit à une indemnité d'un montant de 125 à 600 euros, en fonction de la distance du vol et du temps de retard.
© Copyright 2023 Compensair 
