© Copyright 2019 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Twoje prawa

Zgodnie z rozporządzeniem Komisji Europejskiej 261/2004 i tureckim rozporządzeniem dotyczącym praw pasażerów linii lotniczych, jeśli lot był opóźniony, przysługuje Ci odszkodowanie. Lot musi spełniać niezbędne warunki.

Odszkodowanie za opóźniony/odwołany lot lub odmowę przyjęcia na pokład może wynosić od 125 do 600 EUR. Kwota może się różnić w zależności od odległości lotu i czasu opóźnienia (poniżej można znaleźć szczegółowe informacje na temat wielkości odszkodowania).

Warunkiem jest spełnienie jednego z następujących warunków:

  • Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny
  • Twój lot został odwołany
  • Twój lot jest opóźniony o mniej niż 3 godziny, ale spóźniasz się na lot połączeniowy i docierasz do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny
  • Odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu braku wolnych miejsc (przekroczenie limitu)

Inne warunki:

  • Lot nie może być opóźniony z powodu pogody lub innych nadzwyczajnych warunków.
  • Lot musiał się odbyć nie później niż 6 lat temu;

Trasa lotu i linia lotnicza powinny spełniać określone kryteria, aby podlegać przepisom prawa UE

Trasa \ Linia lotnicza Linia lotnicza jest z UE Linia lotnicza nie jest z UE
Spoza UE do spoza UE Nie Nie
Spoza UE do UE Tak Nie
Z UE do spoza UE Tak Tak
Z UE do UE Tak Tak

... lub tureckim rozporządzeniom

Trasa \ Linia lotnicza Linia lotnicza jest z Turcji Linia lotnicza nie jest z Turcji
Spoza Turcji do spoza Turcji Nie Nie
Spoza Turcji do Turcji Tak Nie
Z Turcji do spoza Turcji Tak Tak
Z Turcji do Turcji Tak Tak

Obliczanie odszkodowania

Możesz obliczyć odszkodowanie za pomocą poniższej tabeli lub za pomocą naszego kalkulatora całkowicie za darmo. Kwota rekompensaty wynosi od 125 do 600 EUR. Średnie wynagrodzenie dla naszych klientów wynosi 450 EUR.

Prawa pasażerów

Przede wszystkim, odszkodowanie stanowi jedynie dodatek do ulgi zapewnianej przez linie lotnicze pasażerom opóźnionych lotów. Przepisy muszą obejmować:

  • Przekąski
  • Bezpłatne posiłki odpowiednie do opóźnienia;
  • Bezpłatne zakwaterowanie w hotelu, jeśli wymagany jest nocleg;
  • transfer do hotelu, jeśli wymagany jest nocleg;
  • Dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne, faksy lub e-maile;

Nie masz jednak prawa do odszkodowania, jeżeli:

  • Zostałeś poinformowany o odwołaniu 14 dni przed lotem;
  • Linia lotnicza zaoferowała ci alternatywny lot z tą samą trasą i czasem.

W przypadku odwołania lotu z powodu nadzwyczajnych okoliczności, linia lotnicza musi zaoferować swoim pasażerom jedno z poniższych:

  • Zwrot biletu (pełna cena lub jej niewykorzystana część);
  • Alternatywny transport do miejsca docelowego;
  • Dokonania zmiany rezerwacji lotu na później, pod warunkiem, że pasuje on do pasażerów i linii lotniczej.

Odszkodowanie za odmowę przyjęcia na pokład

W przypadku braku wolnych miejsc (przekroczenie limitu) linia lotnicza musi najpierw poszukać wolontariuszy, którzy chcieliby zrezygnować z rezerwacji w zamian za określone korzyści. Linia lotnicza musi zapewnić tym ochotnikom dwie opcje:

  • Pełny zwrot ceny biletu;
  • Zmiana trasy

Jeśli pasażerowie zdecydują się na zmianę trasy, linia lotnicza musi zapewnić mu dalsze wsparcie. Może obejmować posiłki i napoje, komunikację telefoniczną, zakwaterowanie i transport z lotniska.

Jeśli nie chcesz zrezygnować z rezerwacji i nie możesz wejść na pokład, masz prawo do odszkodowania w wysokości 250–600 € za każdego pasażera oprócz pełnej ceny biletu.

Loty połączeniowe

Zasady uzyskiwania odszkodowania dotyczą lotów połączeniowych dokładnie w ten sam sposób. Jedyną różnicą mogą być punkty pośredniczące poza UE lub operacje kilku UE, które mogą mieć wpływ na zastosowanie 261/2004. Należy wziąć pod uwagę punkty odlotu i przylotu na trasie.

Jeśli jeden lub więcej lotów zostało opóźnionych lub odwołanych, całkowite opóźnienie do naszego końcowego punktu docelowego określa twoje prawo do odszkodowania.

Wszystkie loty połączeniowe muszą być zarezerwowane pod jednym kodem rezerwacji. Jeśli zarezerwujesz kilka lotów na podstawie różnych kodów rezerwacji, każdy będzie traktowany jako osobny lot z własnymi punktami początkowymi i końcowymi.

Możesz oszacować swoje odszkodowanie za pomocą naszego kalkulatora lub przy pomocy poniższej tabeli, z wyjątkiem lotów w Turcji. Odszkodowanie jest ustalone na 100 euro za takie loty