© Copyright 2019 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Вашите права

Според Регламент 261/2004 на Европейската комисия и на Турския регламент за правата на пътниците по време на полет, ако полетът е закъснял, Вие имате право на обезщетение. Полетът трябва да отговаря на необходимите условия.

Обезщетението за закъснял/отменен полет или отказан бординг може да бъде €125-€600. Сумата може да варира според разстоянието на полета и дължината на закъснението (долу можете да намерите подробна информация за размера на обезщетенията).

Условието е, нещо от следните да Ви се е случило:

  • Вашият полет е закъснял с повече от 3 часа
  • Вашият полет е бил отменен
  • Полетът Ви е закъснял с по-малко от 3 часа, но пропускате връзката и пристигате в крайната цел с повече от 3 часа закъснение
  • Отказан Ви е бординг заради липса на свободни места (свръхпродажба)

Други условия:

  • Полетът трябва да е закъснял не заради метеорологични или други извънредни условия.
  • Полетът трябва да е започнал преди не повече от 6 години;

Дестинацията на Вашия полет и авиокомпанията трябва да отговарят на определени критерии, за да попадат под регулацията на законодателството на ЕС

Маршрут \ Авиокомпания Авиокомпанията е от ЕС Авиокомпанията не е от ЕС
Извън ЕС в посока извън ЕС Не Не
Извън ЕС към ЕС Да Не
От ЕС в посока извън ЕС Да Да
От ЕС към ЕС Да Да

...или турските разпоредби

Маршрут \ Авиокомпания Авиокомпанията е от Турция Авиокомпанията не е от Турция
Извън Турция в посока извън Турция Не Не
Извън Турция към Турция Да Не
От Турция в посока извън Турция Да Да
От Турция към Турция Да Да

Изчисление на обезщетение

Можете напълно безплатно да изчислите Вашето обезщетение с помощта на таблицата по-долу или чрез нашия калкулатор. Сумата на обезщетението варира межцу €125 и €600. Средната сума на обезщетение сред нашите клиенти е €450.

Права на пътника

Обезщетението на първо място е само добавка към компенсацията, предоставена от авиокомпаниите за пътниците със закъснели полети. Обезпеченията трябва да включват:

  • Безалкохолни напитки
  • Безплатна храна, съобразена със закъснението;
  • Безплатно настаняване в хотел, ако престоят налага пренощуване;
  • трансфер до хотел, ако престоят налага пренощуване;
  • Две безплатни телефонни обаждания, факса или имейла;

В този слуай нямате право на компенсация, ако:

  • Били сте уведомени предварително за отмяната на полета 14 дни преди полета;
  • Авиокомпанията Ви е предложила алтернативен полет по същите направление и време.

В случай на отменен полет поради извънредни обстоятелства, авиокомпанията трябва да предложи на пасажерите едно от следните:

  • Връщане на сумата на билета (пълно или на неизползваната част от него);
  • Алтернативен транспорт за Вашата дестинация;
  • Повторна резервация за по-късна дата, при положение че приляга на пътниците и авиокомпанията

Обезщетение за отказан бординг

В случай на свръхпродажба авиокомпанията трябва първо да потърси доброволци, които желаят да се откажат от резервацията си в замяна на определени облаги. Авиокомпанията трябва да предостави на тези доброволци две опции:

  • Пълно връщане на цената на билета;
  • Промяна на маршрута

Ако пътникът се реши на промяна на маршрута, авиокомпанията трябва да му предостави допълнително съдействие. Това може да включва безалкохолни напитки, телефонна комуникация, настаняване и превоз от летището.

Ако не желаете да се откажете от резервацията си и Ви бъде отказан бординг, имате право на обезщетение в размер на €250-€600 за всеки пътник в допълнение към пълната стойност на Вашия билет.

Свързващи полети

Правилата за усвояване на обезщетение се прилагат за свързващи полети точно по същия начин. Единствената разлика може да произлезе от междинни точки извън ЕС или опериране на полета от някои ЕС, което може да засегне приложимостта на 261/2004. Това, което трябва да вземете под внимание, са Вашите точки на излитане и кацане в пътния Ви план.

Ако един или повече полети са закъснели или отменени, общото закъснение на крайната цел определя правото Ви на обезщетение.

Всички свързващи полети трябва да са резервирани с общ код на резервация. Ако резервирате няколко отделни полета с различен код на резервация, всеки от тях ще се счита за отделен полет със собствени начална и крайна точки.