© Copyright 2019 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Uw rechten

Volgens de Verordening 261/2004 van de Europese Commissie en de Turkse Verordening inzake luchtreizigersrechten komt u in geval van vertraging in aanmerking voor compensatie. De vlucht moet voldoen aan de nodige voorwaarden.

De vergoeding voor een vertraagde/geannuleerde vlucht of instapweigering kan € 125- € 600 bedragen. Het bedrag kan variëren qua vliegafstand en vertragingsduur (hieronder vindt u gedetailleerde informatie over de compensatiegrootte).

De voorwaarde is dat een van de volgende dingen u is overkomen:

  • Uw vlucht is meer dan 3 uur vertraagd
  • Uw vlucht is geannuleerd
  • Uw vlucht is minder dan 3 uur vertraagd, maar u mist een verbindingsvlucht en komt meer dan 3 uur te laat aan op uw eindbestemming
  • U mocht niet instappen vanwege een gebrek aan vrije stoelen (overboeking)

Andere voorwaarden:

  • De vlucht mag niet vertraagd zijn vanwege het weer of andere buitengewone omstandigheden.
  • De vlucht moet uiterlijk 6 jaar geleden hebben plaatsgevonden;

Uw vliegroute en luchtvaartmaatschappij moeten voldoen aan bepaalde criteria om onder de EU-wetgeving te vallen

Route \ Luchtvaartmaatschappij Luchtvaartmaatschappij komt uit de EU Luchtvaartmaatschappij komt niet uit de EU
Van buiten de EU naar buiten de EU Nee Nee
Van buiten de EU naar de EU Ja Nee
Van de EU naar buiten de EU Ja Ja
Van de EU naar de EU Ja Ja

...of de Turkse regelgeving

Route \ Luchtvaartmaatschappij Luchtvaartmaatschappij komt uit Turkije Luchtvaartmaatschappij komt niet uit Turkije
Van buiten Turkije naar buiten Turkije Nee Nee
Van buiten Turkije naar Turkije Ja Nee
Van Turkije naar buiten Turkije Ja Ja
Van Turkije tot Turkije Ja Ja

Compensatieberekening

U kunt uw compensatie helemaal gratis berekenen met behulp van de onderstaande tabel of via onze calculator. Het compensatiebedrag varieert tussen € 125 en € 600. De gemiddelde vergoeding onder onze klanten bedraagt ​​€ 450.

Passagiersrechten

Bovenal is de compensatie slechts een aanvulling op de door luchtvaartmaatschappijen geboden verlichting voor de passagiers van vertraagde vluchten. De voorzieningen moeten het volgende omvatten:

  • Versnaperingen
  • Gratis maaltijden aangepast aan de vertraging;
  • Gratis hotelaccommodatie als een overnachting vereist is;
  • hotel transfers als een overnachting vereist is;
  • Twee gratis telefoontjes, faxen of e-mails;

U heeft echter geen recht op schadevergoeding als:

  • U 14 dagen voorafgaand aan de vlucht op de hoogte werd gebracht van de annulering;
  • De luchtvaartmaatschappij u een alternatieve vlucht op dezelfde route en tijd heeft aangeboden.

In geval van vluchtannulering vanwege buitengewone omstandigheden, moet de luchtvaartmaatschappij haar passagiers een van de volgende mogelijkheden bieden:

  • Terugbetaling van ticket (volledige prijs of het ongebruikte deel ervan);
  • Een alternatief transport naar uw bestemming;
  • Uw vlucht omboeken naar een latere datum, op voorwaarde dat dit past voor de passagiers en de luchtvaartmaatschappij.

Compensatie voor instapweigering

In geval van overboeking moet de luchtvaartmaatschappij eerst zoeken naar vrijwilligers die afstand willen doen van hun boeking in ruil voor bepaalde voordelen. De luchtvaartmaatschappij moet deze vrijwilligers twee opties bieden:

  • Volledige terugbetaling van uw ticketprijs;
  • Route wijzigen.

Als de passagiers kiezen voor routewijziging, moet de luchtvaartmaatschappij hen verder ondersteunen. Dit kan maaltijden en versnaperingen, telefonische communicatie, accommodatie en vervoer vanaf de luchthaven omvatten.

Als u niet bereid bent om afstand te doen van uw boeking en u wordt geweigerd aan boord te gaan, heeft u recht op een vergoeding van € 250- € 600 voor elke passagier bovenop de volledige prijs van uw ticket.

Verbindingsvluchten

De regels voor het verkrijgen van een compensatie zijn op dezelfde manier van toepassing op verbindingsvluchten. Het enige verschil kunnen tussenliggende plaatsen buiten de EU of een exploitatie door verschillende EU-landen zijn, wat de toepasbaarheid van 261/2004 kan beïnvloeden. Waar u rekening mee moet houden, zijn uw vertrek- en aankomstplaatsen in uw reisplan.

Als een of meer vluchten zijn vertraagd of geannuleerd, bepaalt de totale vertraging naar de uiteindelijke plaats van bestemming uw recht op compensatie.

Alle verbindingsvluchten moeten onder één boekingscode worden geboekt. Als u meerdere vluchten boekt met verschillende boekingscodes, wordt elke vlucht beschouwd als een afzonderlijke vlucht met eigen begin- en eindpunt.