© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Dine rettigheter

I henhold til European Commission Regulation 261/2004 og Turkish Regulation On Air Passenger Rights, har du rett på kompensasjon hvis flyet ditt ble forsinket. Flyet må oppfylle de nødvendige betingelsene.

Kompensasjonen for forsinket/kansellert flyvning eller nektet ombordstigning kan være €125-€600. Beløpet kan variere etter flyavstand og forsinkelsesvarighet (nedenfor finner du detaljert informasjon om kompensasjonsbeløpet).

Betingelsen er at en av følgende har skjedd med deg:

  • Flyet ditt er forsinket mer enn 3 timer
  • Flyet ditt er kansellert
  • Flyet ditt er forsinket mindre enn 3 timer, men du går glipp av en forbindelsesfly og ankommer endelig destinasjon mer enn 3 timer sent
  • Du ble nektet ombordstigning på grunn av mangel på ledige seter (overbooking)

Andre betingelser:

  • Flyet må ha blitt startet for ikke mer enn 6 år siden;
  • Flyet må ikke forsinkes eller kanselleres på grunn av været eller andre ekstraordinære forhold.

Flyruten og flyselskapet ditt må oppfylle visse kriterier for å falle inn under EU-lovgivningen

Rute \ Flyselskap Flyselskapet er fra EU Flyselskapet er ikke fra EU
Fra utenfor EU til utenfor EU Nei Nei
Fra utenfor EU til EU Ja Nei
Fra EU til utenfor EU Ja Ja
Fra EU til EU Ja Ja

...eller tyrkisk regulering

Rute \ Flyselskap Flyselskapet er fra Tyrkia Flyselskapet er ikke fra Tyrkia
Fra utenfor Tyrkia til utenfor Tyrkia Nei Nei
Fra utenfor Tyrkia til Tyrkia Ja Nei
Fra Tyrkia til utenfor Tyrkia Ja Ja
Fra Tyrkia til Tyrkia Ja Ja

Kompensasjonsberegning

Du kan beregne din kompensasjon ved hjelp av tabellen nedenfor eller via vår kalkulator helt gratis. Kompensasjonsbeløpet varierer mellom €125 og €600. Gjennomsnittlig kompensasjon blant våre klienter utgjør €450.

Passasjerrettigheter

Over alt er kompensasjonen bare et supplement til det lindrende tiltaket som flyselskapene gir passasjerene for forsinkede fly. Bestemmelsene må inklud:

  • Forfriskninger
  • Gratis måltider passende for forsinkelsen;
  • Gratis hotellopphold hvis en overnatting er nødvendig;
  • hoteltransport hvis en overnatting er nødvendig;
  • To gratis telefonsamtaler, faks eller e-poster;

Likevel har du ikke krav på kompensasjon hvis:

  • Du ble informert om kansellering 14 dager før flyet;

I tilfelle flykansellering på grunn av ekstraordinære omstendigheter, må flyselskapet tilby passasjerene en av følgende:

  • Billettrefusjon (full pris eller den ubrukte delen av den);
  • Et alternativt transportmiddel til destinasjonen din;
  • Endre flyreisen din til en senere dato, forutsatt at det passer både passasjerene og flyselskapet.

Kompensasjon for avvist boarding

I tilfelle av overbooking må flyselskapet først søke etter frivillige som ønsker å gi fra seg sin bestilling mot spesifikke fordeler. Flyselskapet må gi disse frivillige to alternativer:

  • Full refusjon av billettprisen din;
  • Ruteendring.

Hvis passasjeren velger å endre ruten, må flyselskapet gi ham ytterligere støtte. Dette kan inkludere måltider og forfriskninger, telekommunikasjon, overnatting og transport fra flyplassen.

Hvis du ikke ønsker å avbestille bestillingen din og du blir nektet ombordstigning, har du rett til kompensasjon på €250-€600 for hver passasjer i tillegg til fullprisen på billetten din.

Tilkoblingsflyvninger

Reglene for å få kompensasjon gjelder for forbindelsesflyvninger på nøyaktig samme måte. Den eneste forskjellen kan være mellomliggende punkter utenfor EU eller operasjon av flere EU-selskaper,, som kan påvirke anvendelsen av 261/2004. Det du bør vurdere er avreise- og ankomstpunktene i reiseruten din.

Hvis en eller flere flyvninger er forsinket eller kansellert, er den totale forsinkelsen til vårt endelige destinasjonspunkt avgjørende for din rett til kompensasjon.

Alle forbindelsesflyvninger må være booket under en enkelt bookingkode. Hvis du booker flere flyvninger under forskjellige bookingkoder, vil hver bli betraktet som en separat flyvning med egne start- og endepunkter.

Kompensasjon i henhold til tyrkisk lov

For innenlandsflyvninger innenfor Tyrkia, som ble kansellert, forsinket eller der ombordstigning ble nektet, har hver passasjer rett til en fast kompensasjon på €100.

Når internasjonale flyvninger blir kansellert, har hver passasjer rett til kompensasjon på beløpet mellom €125 og €600, avhengig av flyreisens avstand og forsinkelsestid.