De acordo com o Regulamento da Comissão Europeia 261/2004 e o Regulamento Turco sobre Direitos dos Passageiros Aéreos, se o seu voo foi atrasado, você tem direito a uma compensação. O voo deve satisfazer as condições necessárias.
A compensação por voo atrasado/cancelado ou embarque negado pode ser de €125a€600. O montante pode variar com a distância do voo e a duração do atraso (abaixo, você pode encontrar informações detalhadas sobre o tamanho da compensação).
A condição é que alguma das seguintes coisas aconteceu com você:
Outras condições:
A sua rota de voo e companhia aérea devem cumprir certos critérios para se enquadrar na regulamentação da lei da UE
| Rota \ Companhia Aérea | Companhia aérea é da UE | Companhia aérea não é da UE |
| De fora da UE para fora da UE | Não | Não |
| De fora da UE para a UE | Sim | Não |
| Da UE para fora da UE | Sim | Sim |
| Da UE para a UE | Sim | Sim |
…ou a regulamentação turca
| Rota \ Companhia Aérea | Companhia aérea é da Turquia | Companhia aérea não é da Turquia |
| De fora da Turquia para fora da Turquia | Não | Não |
| De fora da Turquia para a Turquia | Sim | Não |
| Da Turquia para fora da Turquia | Sim | Sim |
| Da Turquia para a Turquia | Sim | Sim |
Você pode calcular sua compensação com a ajuda da tabela abaixo ou através de nosso calculador absolutamente gratuito. O valor da compensação varia entre €125 e €600. A compensação média entre nossos clientes é de €450.
Acima de tudo, a compensação é apenas um suplemento para o alívio fornecido pelas companhias aéreas para os passageiros de voos atrasados. As disposições devem incluir:
No entanto, você não tem direito à compensação se:
No caso de cancelamento de voo devido a circunstâncias extraordinárias, a companhia aérea tem que oferecer aos seus passageiros uma das seguintes opções:
No caso de overbooking, a companhia aérea deve primeiro procurar voluntários que desejam abandonar sua reserva em troca de benefícios específicos. A companhia aérea deve fornecer a esses voluntários duas opções:
Se o passageiro optar por alterar a rota, a companhia aérea deve fornecer-lhe mais apoio. Isso pode incluir refeições e lanches, comunicações telefónicas, acomodação e transporte do aeroporto.
Se você não estiver disposto a abandonar sua reserva e for negado o embarque, você tem direito a uma compensação de €250-€600 para cada passageiro, além do preço total do seu bilhete.
As regras para obter uma compensação se aplicam exatamente da mesma forma a voos de conexão. A única diferença pode ser pontos intermediários fora da UE ou operações por várias UE, o que pode afetar a aplicabilidade do 261/2004. A coisa que você deve considerar é seus pontos de partida e chegada em seu itinerário.
Se um ou mais voos foram atrasados ou cancelados, o atraso total para o nosso destino final determina o seu direito à compensação.
Todos os voos de conexão devem ser reservados com um único código de reserva. Se você reservar vários voos com códigos de reserva diferentes, cada um será considerado como um voo separado com pontos de partida e de destino próprios.
Para voos domésticos dentro da Turquia, que foram cancelados, atrasados ou se o embarque foi negado, cada passageiro tem direito a uma compensação fixa de EUR 100.
Quando voos internacionais são cancelados, cada passageiro tem direito a uma compensação no valor de 125 a 600 euros, dependendo da distância do voo e do tempo de atraso.
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