Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να υπολογίσετε την αποζημίωσή σας με τη βοήθεια του πίνακα παρακάτω ή μέσω του δωρεάν υπολογιστή μας. Το ποσό της αποζημίωσης ποικίλλει από €125 έως €600. Η μέση αποζημίωση μεταξύ των πελατών μας ανέρχεται €450.

Πάνω από όλα, η αποζημίωση είναι μόνο μια προσθήκη στην ανακούφιση που παρέχουν οι αεροπορικές εταιρείες στους επιβάτες των καθυστερημένων πτήσεων. Οι διατάξεις πρέπει να περιλαμβάνουν:

• Αναψυκτικά και εδέσματα.
• Δωρεάν γεύματα κατάλληλα για την καθυστέρηση.
• Δωρεάν διαμονή σε ξενοδοχείο αν απαιτείται διανυκτέρευση.
• Μεταφορές σε ξενοδοχείο εάν απαιτείται διανυκτέρευση.
• Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα, φαξ ή ηλεκτρονικά μηνύματα.

Ωστόσο, δεν έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση αν:

• Ενημερωθήκατε για την ακύρωση 14 ημέρες πριν από την πτήση.

Σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης λόγω εξαιρετικών περιστάσεων, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να προσφέρει στους επιβάτες της μία από τις ακόλουθες επιλογές:

• Επιστροφή εισιτηρίου (πλήρης τιμή ή αχρησιμοποίητο μέρος αυτού).
• Εναλλακτικό μεταφορικό μέσο για τον προορισμό σας.
• Επαναπρογραμματισμός της πτήσης σας για μεταγενέστερη ημερομηνία, παρέχοντας ότι ταιριάζει στους επιβάτες και την αεροπορική εταιρεία.

Σε περίπτωση υπερκράτησης, η αεροπορική εταιρεία πρέπει πρώτα να αναζητήσει εθελοντές που επιθυμούν να ακυρώσουν την κράτησή τους ανταλλάσσοντας την με συγκεκριμένα οφέλη. Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να παρέχει σε αυτούς τους εθελοντές δύο επιλογές:

• Πλήρης επιστροφή της τιμής του εισιτηρίου σας.
• Αλλαγή διαδρομής.

Εάν ο επιβάτης επιλέξει αλλαγή διαδρομής, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να του παρέχει περαιτέρω υποστήριξη. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει γεύματα και αναψυκτικά, τηλεπικοινωνίες, διαμονή και μεταφορά από το αεροδρόμιο.

Εάν δεν επιθυμείτε να εγκαταλείψετε την κράτησή σας και σας αρνούνται επιβίβαση, έχετε δικαίωμα σε αποζημίωση ύψους €250-€600 για κάθε επιβάτη, εκτός από την πλήρη τιμή του εισιτηρίου σας.

Οι κανόνες για τη λήψη αποζημίωσης ισχύουν για τις πτήσεις ανταπόκρισης με τον ίδιο ακριβώς τρόπο. Η μόνη διαφορά μπορεί να είναι οι ενδιάμεσοι προορισμοί εκτός ΕΕ ή η λειτουργία από πολλές εταιρείες της ΕΕ, γεγονός που μπορεί να επηρεάσει την εφαρμογή του 261/2004. Αυτό που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι τα σημεία αναχώρησης και άφιξης στη διαδρομή σας.

Εάν μία ή περισσότερες πτήσεις καθυστέρησαν ή ακυρώθηκαν, η συνολική καθυστέρηση μέχρι τον τελικό προορισμό μας καθορίζει το δικαίωμά μας για αποζημίωση.

Όλες οι συνδεδεμένες πτήσεις πρέπει να κλείνονται με έναν μόνο κωδικό κράτησης. Αν κλείσετε πολλές πτήσεις με διαφορετικούς κωδικούς κράτησης, κάθε μία θα θεωρείται ως ξεχωριστή πτήση με δικά της αφετηρία και τελικό προορισμό.

Για εγχώριες πτήσεις εντός της Τουρκίας, οι οποίες ακυρώθηκαν, καθυστέρησαν ή αναγκάστηκαν οι επιβάτες να μην επιβιβαστούν, κάθε επιβάτης έχει δικαίωμα σε μια σταθερή αποζημίωση ύψους 100 ευρώ.

Όταν ακυρώνονται διεθνείς πτήσεις, κάθε επιβάτης έχει δικαίωμα σε αποζημίωση από 125 έως 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και το χρόνο καθυστέρησης