© Copyright 2024 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

Dina rättigheter

Enligt Europeiska kommissionens förordning 261/2004 och Turkiska förordningen om luftfartsresenärers rättigheter, om din flygning försenades, är du berättigad till kompensation. Flygningen måste uppfylla de nödvändiga villkoren.

Kompensationen för försenat/inställt flyg eller nekad ombordstigning kan vara €125-€600. Beloppet kan variera beroende på flygavstånd och förseningens längd (nedan kan du hitta detaljerad information om kompensationsstorleken).

Förutsättningen är att något av följande har hänt dig:

  • Din flygning är försenad mer än 3 timmar
  • Din flygning är inställd
  • Din flygning är försenad mindre än 3 timmar, men du missar en anslutningsflygning och anländer till din slutliga destination mer än 3 timmar sent
  • Du nekades att ombordstigning på grund av brist på lediga platser (överbokning)

Andra villkor:

  • Flyget måste ha påbörjats senast för 6 år sedan;
  • Flyget får inte försenas eller ställas in på grund av väder eller andra extraordinära förhållanden.

Din flygrutt och flygbolag måste uppfylla vissa kriterier för att falla under tillämpningen av EU-lagstiftningen

Ruta \ Flygbolag Flygbolaget är från EU Flygbolaget är inte från EU
Från utanför EU till utanför EU Nej Nej
Från utanför EU till EU Ja Nej
Från EU till utanför EU Ja Ja
Från EU till EU Ja Ja

...eller den turkiska regleringen

Ruta \ Flygbolag Flygbolaget är från Turkiet Flygbolaget är inte från Turkiet
Från utanför Turkiet till utanför Turkiet Nej Nej
Från utanför Turkiet till Turkiet Ja Nej
Från Turkiet till utanför Turkiet Ja Ja
Från Turkiet till Turkiet Ja Ja

Kompensationsberäkning

Du kan beräkna din kompensation med hjälp av tabellen nedan eller via vår kalkylator helt gratis. Kompensationsbeloppet varierar mellan €125 och €600. Genomsnittlig kompensation bland våra klienter uppgår till €450.

Passagerarättigheter

Framför allt är kompensation bara ett komplement till lindring som flygbolagen ger passagerare som har försenade flyg. Bestämmelserna måste innehålla:

  • Förfriskningar
  • Gratis måltider lämpliga för förseningen;
  • Gratis hotellboende om en övernattning krävs;
  • hoteltransporter om en övernattning krävs;
  • Två gratis telefonsamtal, faxar eller e-postmeddelanden;

Men du har inte rätt till kompensation om:

  • Du informerades om avbokningen 14 dagar innan flyget;

I händelse av flygavbokning på grund av extraordinära omständigheter måste flygbolaget erbjuda sina passagerare ett av följande alternativ:

  • Biljettåterbetalning (hela priset eller den oanvända delen av det);
  • Ett alternativ för transport till din destination;
  • Att boka om din flygning till ett senare datum, förutsatt att det passar både passageraren och flygbolaget.

Kompensation för nekad ombordstigning

I händelse av överbokning måste flygbolaget först leta efter frivilliga som önskar att avboka sin bokning mot vissa förmåner. Flygbolaget måste erbjuda dessa frivilliga två alternativ:

  • Hela återbetalningen av din biljettpris;
  • Ruttändring.

Om passageraren väljer att ändra rutt måste flygbolaget ge honom ytterligare stöd. Det kan inkludera måltider och förfriskningar, telefonkommunikation, boende och transport från flygplatsen.

Om du inte är villig att avbryta din bokning och du nekas ombordstigning, har du rätt till kompensation på €250-€600 för varje passagerare utöver hela priset på din biljett.

Anslutningsflyg

Reglerna för att få kompensation gäller för anslutningsflyg på exakt samma sätt. Den enda skillnaden kan vara mellanliggande punkter utanför EU eller drift av flera EU-företag, vilket kan påverka tillämpligheten av 261/2004. Det du bör överväga är din avgångs- och ankomstpunkt i din reseplan.

Om ett eller flera flyg blev försenat eller inställt kommer den totala förseningen till din slutdestination att avgöra din rätt till kompensation.

Alla anslutningsflyg måste bokas under en enda bokningskod. Om du bokar flera flyg under olika bokningskoder kommer varje flyg att betraktas som ett separat flyg med egna start- och slutpunkter.

Kompensation enligt turkisk lag

För inrikesflyg inom Turkiet som har inställts, försenats eller om ombordstigning har nekats, är varje passagerare berättigad till en fast kompensation på €100.

När internationella flyg inställs är varje passagerare berättigad till kompensation i beloppet €125 till €600, beroende på flygavståndet och förseningstiden.