Në cilat raste mund të refuzohet hyrja në bord nga një pasagjer?

• Për arsye sigurie, të sigurisë ose të shëndetit
• Për moskëmbimin e dokumenteve të duhura të udhëtimit
• Kur një pasagjer nuk ka marrë një fluturim të përfshirë në një rezervim
• Për shkak të mbipopullimit ose për arsye operative

Të drejtat e pasagjerëve të ajrit të BE-së për refuzimin e detyrueshëm të hyrjes në bord zbatohen:

• Nëse fluturimi është brenda BE-së dhe operohet nga një linjë ajrore BE apo jo-BE
• Nëse fluturimi mbërrin në BE nga jashtë BE-së dhe është i operuar nga një linjë ajrore BE
• Nëse fluturimi niset nga BE drejt një vendi jashtë BE-së i operuar nga një linjë ajrore BE ose jo-BE
• Nëse pasagjeri nuk ka marrë më parë përfitime (kompensim, rerutim, ndihmë nga linja ajrore) për probleme të lidhura me fluturimin për këtë udhëtim nën ligjin përkatës të një vendi jo-BE.

Rregullat e BE-së gjithashtu zbatohen për fluturimet në dhe nga Islanda, Norvegjia dhe Zvicra.

Udhëtimi nga Mbretëria e Bashkuar në një vend të BE-së

Nga 1 janari 2021, rregullat e BE-së për të drejtat e pasagjerëve të ajrit nuk aplikohen në rastet e vonimeve të fluturimeve nga Mbretëria e Bashkuar në BE nëse fluturimi është operuar nga një linjë ajrore britanike ose jo-BE, edhe nëse fluturimi është rezervuar para kësaj date.

Rregullat e BE-së vazhdojnë të aplikohen nga 1 janari 2021 nëse fluturimi nga Mbretëria e Bashkuar në BE është operuar nga një linjë ajrore BE, përveç nëse pasagjeri ka marrë më parë kompensimin për një fluturim të mbipopulluar ose përfitimet e tjera nën ligjin britanik.

Megjithatë, rregullat britanike për të drejtat e pasagjerëve të ajrit (UK 261) janë për shumicën e tyre të ngjashme me BE 261 dhe aplikohen:

• për pasagjerët që dalin nga një aeroport në Mbretërinë e Bashkuar
• për pasagjerët që dalin nga jashtë Mbretërisë së Bashkuar në një aeroport të vendosur në:
• Mbretërinë e Bashkuar nëse linja ajrore e operuar është një linjë ajrore BE / SEE ose një linjë ajrore britanike
• BE / SEE nëse linja ajrore e operuar është një linjë ajrore britanike.

Një nga dallimet kryesore është zëvendësimi i vlerës së Eurove të kompensimit me shuma të reja Sterline.

Të drejtat e pasagjerëve në rast të refuzimit të hyrjes në bord

Nëse një pasagjer është paraqitur në kohë për regjistrimin me një rezervim të vlefshëm të fluturimit dhe dokumentacionin e udhëtimit dhe është refuzuar hyrja në bord për shkak të mbipopullimit ose për arsye operative dhe nuk ka dhënë vullnetarisht vendin e tij, ata kanë të drejtë për:

• kompensim
• të drejtën për të zgjedhur midis rimbursimit, rerutimit ose rirezervimit në një fazë më të vonë dhe
• ndihma nga linja ajrore

Kompensimi për refuzimin e hyrjes në bord për shkak të mbipopullimit

Gjithmonë duhet të merrni kompensim nëse refuzohet hyrja në bord.

Rimbursimi, rerutimi ose rirezervimi në rast të refuzimit të hyrjes në bord

Nëse një linjë ajrore i refuzon një pasagjeri hyrjen në bord, ajo është e detyruar të ofrojë një zgjedhje midis:

1. rimbursimi për biletën dhe, në rast të një fluturimi të lidhur brenda një rezervimi, një fluturim kthimi në aeroportin e nisjes në mundësinë e hershme
2. rerutimi në destinacionin përfundimtar në mundësinë e hershme ose,
3. rerutimi në një datë më vonë në përshtatje me dëshirën e pasagjerit nën kushte transporti të krahasueshme, në varësi të disponueshmërisë së vendeve.

Ndihma

Pasagjerët e fluturimit të anuluar kanë gjithashtu të drejtë për ndihmë falas në aeroport, e cila përfshin:

• Rifreskim
• Ushqim
• Akomodim (nëse një pasagjer është rirezervuar për të udhëtuar në ditën tjetër)
• Transport në akomodim tuaj dhe kthim në aeroport
• 2 thirrje telefonike, teleks, faks, ose email

Nëse ndihma nuk ofrohet dhe pasagjeri ka paguar vetë për vajitë dhe refreshment, linja ajrore duhet t’i kthejë ato, nëse shpenzimet ishin të nevojshme, të arsyeshme dhe të përshtatshme. Është e rëndësishme të mbani të gjitha faturat për këtë qëllim.

Refuzimi i hyrjes në bord në fluturimet turke

Kur fluturimi është i mbipopulluar, linja ajrore do të përpiqet të gjejë vullnetarë për të dhënë vendet e tyre në këmbim të disa përfitimeve të caktuara. Nëse një pasagjer është refuzuar hyrja në bord pa vullnetarisht dorëzuar vendin e tij, ata kanë të drejtë për kompensim, rimbursim të çmimit të biletës ose pjesës së përdorur të saj, ose rerutim në datën më të hershme ose më të vonë dhe ndihmë.

Shuma e kompensimit, në ekvivalent të lirave turke, është si vijon:

• 100 euro për fluturimet brenda vendit
• 250 euro për fluturimet ndërkombëtare deri në 1500 km
• 400 euro për fluturimet ndërkombëtare midis 1500 dhe 3500 km
• 600 euro për fluturimet ndërkombëtare më të gjata se 3500 km

Refuzimi i hyrjes në bord në fluturimet kanadeze

Në rast të refuzimit të hyrjes në bord për fluturimet nën ligjet kanadeze, pasagjerët kanë të drejtë për të vijuar:

• standardi i trajtimit
• udhëtime alternative ose një rimbursim
• kompensimi për çrregullimin

Kompensimi për një fluturim të mbipopulluar lëviz mes 900 dhe 2,400 CAD dhe varet nga vonimi i arritjes së pasagjerit në destinacionin përfundimtar të tyre.

Pyetje të shpeshta

Pse linjat ajrore mbipopullojnë fluturimet?

Linjat ajrore mbipopullojnë fluturimet për të kompensuar pasagjerët potencialë që nuk shfaqen dhe për të optimizuar përdorimin e vendeve, në mënyrë që të maksimizojnë të ardhurat duke siguruar fluturime të plota. Është legale të refuzohet hyrja në bord të pasagjerit, kështu që në përgjithësi, të dërgosh në gjykatë një linjë ajrore në rast të refuzimit të hyrjes në bord për shkak të mbipopullimit nuk është e arsyeshme.

Çfarë të bëni kur linjat ajrore mbipopullojnë fluturimet?

Vendos varësisht nga planet dhe lidhjet e ardhshme, mund të merren në konsideratë opsione të ndryshme. Nisur nga vullnetarizmi për dhënien e vendit për disa përfitime nga linja ajrore deri te diskutimi i opsioneve të mundshme të rerutimit me kompensimin e mundshëm më vonë.

Si të kërkoni kompensim për refuzimin e hyrjes në bord?

Për të kërkuar kompensim për një refuzim të hyrjes në bord me Compensair, është e nevojshme vetëm për të plotësuar një formular të shkurtër në internet, ngarkoni dokumentacionin e nevojshëm dhe monitoroni emailet/profilin për përditësime të aplikacionit. Pasagjerët nuk duhet të paguajnë asgjë nëse nuk marrin kompensim.

Kontrolloni kompensimin tuaj në rast se ju është refuzuar hyrja në bord:

Kalkulatori i kompensimit