© Copyright 2020 Compensair Compensair
Business Address:Kemp House, 160 City Rd, Old Street, London EC1V 2NX, United KingdomOld Street,London,EC1V 2NX,United Kingdom |Email: team@compensair.com
Company No. 201913904W Rated 4,8 / 5 based on 976 reviews. | Review Me

הזכויות שלכם

על פי הנציבות האירופית תקנה 261/2004 והרגולציה הטורקית על זכויות הנוסעים, אם הטיסה שלכם התעכבה, אתם זכאים לפיצוי. הטיסה חייבת לענות על התנאים הנדרשים.

הפיצוי בגין טיסה מעוכבת, מבוטלת או סירוב עליה יכול נע בין € 125 - € 600. הסכום משתנה לפי מרחק הטיסה ומשך העיכוב (להלן תוכלו למצוא מידע מפורט על גודל הפיצוי).

האם אחד מהמקרים האלו קרו לכם?

  • הטיסה שלכם עוכבה ב 3 שעות ומעלה
  • הטיסה שלכם בוטלה
  • הטיסה שכלם התעכבה למשך פחות מ -3 שעות, אבל עקב העיכוב אתם פספסתם טיסה המשך, כתוצאה מכך הגעתם באיחור של 3 שעות ומעלה ליעד הסופי שלכם
  • לא קילבתם אישור לעלות לטיסה עקב חוסר מקומות פנויים(overbooking)

תנאים אחרים

  • עיכוב של הטיסה אינו נובע מתנאי מזג האוויר או תנאים יוצאי דופן אחרים.
  • משך זמן מיום המאורע אינו יעלה על 6 שנים

נתיב הטיסה וחברת התעופה שלכם צריכים לעמוד בקריטריונים מסוימים כדי להיות תחת הרגולציה של החוק של האיחוד האירופאי

נתיב/חברת תעופה חברת תעופה במקור מאיחוד האירופאי חברת תעופה במקור לא מאיחוד האירופאי
ממדינה מחוץ לאיחוד אירופאי למדינה מחוץ לאיחוד אירופאי לא לא
ממדינה מחוץ לאיחוד אירופאי למדינה בתוך האיחוד אירופאי כן לא
ממדינה בתוך האיחוד אירופאי למדינה מחוץ לאיחוד אירופאי כן כן
בתוף האיחוד האירופאי כן כן

או חקיקה הטורקית

נתיב/חברת תעופה חברות תעופה טורקית חברת תעופה איננה טורקית
ממדינה שאינה טורקיה למדינה שאינה טורקיה לא לא
ממדינה שאינה טורקיה לטורקיה כן לא
מטורקיה למדינה שאינה טורקיה כן כן
בתוך טוריקה כן כן

חישוב פיצויים

אתם יכולים לחשב את הפיצוי שלכם בעזרת הטבלאות למטה או באמצעות המחשבון שלנו חינם לחלוטין. סכום הפיצויים משתנה בין 125 € ל 600 €. הפיצוי הממוצע בין לקוחותינו הוא 450 יורו.

זכויות הנוסע

מעל הכל, הפיצוי הוא רק תוספת לשרותים נוספים שעל חברות התעופה לספק לנוסעים במקרה של עיכוב. להלן רשימה:

  • כיבוד קל
  • ארוחות חינם לפי זמן העיכוב
  • לינה חינם במלון אם נדרשת שהייה של לילה
  • הסעה לבית מלון
  • שתי שיחות טלפוניות, שליחת פקס או מייל אלקטרוני

עם זאת, אינכם זכאים לפיצוי אם:

  • הודיעו לכם על ביטול הטיסה 14 ימים לפני הטיסה
  • חברת התעופה הציעה לכם טיסה חלופית באותו מסלול ובאותו זמן.

במקרה של ביטול טיסות בשל נסיבות יוצאות דופן, על חברת התעופה להציע לנוסעיה אחת מהפעולות הבאות:

  • החזר כרטיס (מחיר מלא או חלק משמעותי מהמחיר)
  • תחבורה אלטרנטיבית ליעד שלכם
  • קביעת מועד טיסה מאוחר יותר, בתנאי שהדבר מתאים לנוסעים ולחברת התעופה.

פיצוי על סירוב לעלות לטיסה

במקרה של טיסה מלאה חברת התעופה צריכה קודם לחפש מתנדבים שמוכנים לוותר כל הטיסה שלהם תמורת הטבות מסוימות. חברת התעופה חייבת לספק למתנדבים אלו שתי אופציות:

  • החזר כספי מלא של כרטיס הטיסה
  • מסלול חלופי ליעד שלהם

אם הנוסע בוחר שינוי מסלול, המוביל מסכים לספק לו תמיכה בזמן המתנה לטיסה הבאה. זה עשוי לכלול ארוחות, גישה לשירותי טלפון, לינה במלון (ללילה אחד או יותר במידת הצורך) וכן הובלה משדה התעופה למקום המגורים ובחזרה.

אם אינך מעוניין לוותר על הזמנתך ונשללת ממני עלייה למטוס, אז יש לך זכות לצפות לפיצוי מ- 250 עד 600 אירו לנוסע, בתוספת החזר של עלות הכרטיס המלאה.

חיבור טיסות

כלל הפיצוי עבור טיסת חיבור עובד בדיוק כמו לטיסה ישירה. ההבדל היחיד הוא שייתכנו מספר חברות תעופה במסלול שלך וייתכנו עצירות בתוך האיחוד האירופי ומחוצה לו שעשויות להשפיע על היכולת שלך להחיל תקנה (האיחוד האירופי) מס `261/2004. כדי להבטיח פיצוי אפשרי, התבונן ביעד ההתחלה והסיום בכרטיס.

אם טיסה אחת או יותר התעכבו או בוטלו בדרך ליעד הסופי, הרי שהעיכוב הכללי בהגעתך ליעד הסופי הוא שקובע אם אתה זכאי לפיצוי.

יש לרכוש את כל הטיסות עם ההעברות תחת אותו מספר הזמנה. אם הזמנת שתי טיסות נפרדות של חברת תעופה אחת או שתיים שונות, כל טיסה נתפסת כטיסה נפרדת עם יעדי התחלה וסופי משלה.